EDF Energy Customers Limited
EDF Energy Customers Limited bietet eine Reihe von Dienstleistungen für Geschäftskunden über ihre Telefonleitung an, darunter Kontoverwaltung, Umzug von Geschäftsräumen, Abrechnung und Zahlungen sowie Beschwerdeverfahren. Häufige Gründe für einen Anruf sind die Aktualisierung von Kontoinformationen, die Mitteilung von Geschäftsumzügen, die Lösung von Abrechnungsproblemen und die Registrierung von Beschwerden. Der Telefonservice ist montags bis freitags von 08:00 bis 18:00 Uhr und samstags von 09:00 bis 13:00 Uhr erreichbar. Die Wartezeiten können in Spitzenzeiten und während Abrechnungsperioden lang sein. Es wird empfohlen, frühmorgens anzurufen. E-Mail-Anfragen werden normalerweise innerhalb von 48 Stunden beantwortet, aber dringende Angelegenheiten sollten telefonisch geklärt werden.
Aktualisiert 15. Dez. 2025
Erwartete Ergebnisse
- Kontodaten verwalten
- Versorgungsadresse aktualisieren
- Abrechnungsprobleme lösen
- Beschwerden registrieren
- Geschäftsumzüge mitteilen
Anrufvorbereitung
Stellen Sie alles zusammen, bevor Sie wählen. Diese Anforderungen werden von unseren Anrufanalysten überprüft und aktualisiert, wenn Organisationen ihre Skripte ändern.
- Kontonummer
- Geschäftsdaten
- Kontaktinformationen
- Letzte Zählerablesung
- Neue Adressdaten
- Abrechnungsdaten
Known issues
Kunden erleben häufig lange Wartezeiten, besonders in Spitzenzeiten und während Abrechnungsperioden. Um Verzögerungen zu minimieren, versuchen Sie, frühmorgens anzurufen oder nutzen Sie E-Mail für nicht dringende Anfragen. Gelegentlich können komplexe Abrechnungsprobleme schwierig zu lösen sein. In solchen Fällen ist es ratsam, die Angelegenheit an einen Supervisor zu eskalieren oder sich eine schriftliche Bestätigung aller durchgeführten Maßnahmen geben zu lassen. Wenn Sie alle erforderlichen Informationen wie Ihre Kontonummer und aktuelle Abrechnungsdaten vor dem Anruf bereitstellen, kann dies den Prozess beschleunigen.
