Online Library, University of London
Die Online-Bibliothek der University of London bietet Unterstützung beim Zugriff auf digitale Ressourcen und beantwortet allgemeine Anfragen. Sie können anrufen, um Hilfe beim Finden von Literatur, beim Zugriff auf Ressourcen und bei anderen bibliotheksbezogenen Fragen zu erhalten. Der Service ist montags bis freitags von 09:00 bis 17:00 Uhr britischer Zeit verfügbar. Für sofortige Hilfe steht ein Live-Chat von 09:30 bis 16:30 Uhr zur Verfügung. Die Wartezeiten sind normalerweise kurz, aber wenn Sie Ihre Matrikelnummer und Moduldetails angeben, kann der Prozess beschleunigt werden. Außerhalb dieser Zeiten können Sie eine Nachricht über den Chatbot hinterlassen oder eine E-Mail senden, um eine Rückmeldung zu erhalten.
Aktualisiert 5. Nov. 2025
Erwartete Ergebnisse
- Auf digitale Ressourcen zugreifen
- Spezifische Literatur finden
- Bibliotheksunterstützung erhalten
- Live-Chat-Hilfe nutzen
- Zugriffsprobleme lösen
- E-Mail-Rückmeldung erhalten
Anrufvorbereitung
Stellen Sie alles zusammen, bevor Sie wählen. Diese Anforderungen werden von unseren Anrufanalysten überprüft und aktualisiert, wenn Organisationen ihre Skripte ändern.
- 9-stellige Matrikelnummer
- Modultitel oder Code
- Name
- E-Mail-Adresse
- Relevante Anfrageinformationen
- Bibliothekskontoinformationen
Known issues
Gelegentlich können Benutzer Verzögerungen bei Antworten erleben, wobei Anfragen bis zu 3 Arbeitstage für eine Antwort benötigen können. Um schnellere Antworten zu ermöglichen, geben Sie Ihre Matrikelnummer und Ihren Modulcode in Ihrer ursprünglichen Anfrage an. Für schnelleren Service nutzen Sie den Live-Chat während der Betriebszeiten. Falls Sie Verzögerungen erleben, stellen Sie sicher, dass alle relevanten Informationen bereitgestellt werden. Außerhalb der Live-Chat-Zeiten können Sie eine Nachricht über den Chatbot hinterlassen, und ein Bibliothekar wird sich per E-Mail bei Ihnen melden.
