Prudential Assurance Company Limited
Die Prudential Assurance Company Limited bietet eine Reihe von Dienstleistungen über ihre Kundenserviceleitung an, einschließlich allgemeiner Anfragen, Policenverwaltung und Beschwerdeverfahren. Kunden rufen typischerweise an, um Policendetails zu überprüfen, persönliche Informationen zu aktualisieren oder Beschwerden einzureichen. Der Service ist montags bis freitags von 08:00 bis 18:00 Uhr und samstags von 09:00 bis 13:00 Uhr verfügbar. Die Wartezeiten sind unterschiedlich, kürzere Wartezeiten treten oft am frühen Morgen oder in der Wochenmitte auf. Es ist ratsam, Ihre Policennummer und einen Personalausweis zur Überprüfung bereitzuhalten. Einige Anfragen können aufgrund von Unternehmensumstrukturierungen an M&G plc weitergeleitet werden.
Aktualisiert 15. Dez. 2025
Erwartete Ergebnisse
- Policendetails überprüfen
- Persönliche Informationen aktualisieren
- Eine Beschwerde einreichen
- Policenänderungen anfordern
- Kontostatus überprüfen
Anrufvorbereitung
Stellen Sie alles zusammen, bevor Sie wählen. Diese Anforderungen werden von unseren Anrufanalysten überprüft und aktualisiert, wenn Organisationen ihre Skripte ändern.
- Policennummer
- Personalausweis
- Beschwerdebeschreibung
- Kontoinformationen
- Unterstützende Dokumente
- Beschwerdereferenznummer
Known issues
Kunden erleben manchmal lange Wartezeiten, besonders während Stoßzeiten oder nach größeren Policenaktualisierungen. Um Wartezeiten zu minimieren, versuchen Sie, früh am Tag oder in der Wochenmitte anzurufen. Darüber hinaus können einige Anrufer verwirrt sein, da Prudential UK von Prudential plc getrennt ist, was zu falsch geleiteten Anfragen führen kann. In solchen Fällen werden Anrufe an die entsprechende Stelle weitergeleitet, z. B. an M&G plc für UK-Policen. Die richtige Information und das Verständnis der Unternehmensstruktur können dazu beitragen, den Prozess zu rationalisieren.
