Virgin Media Ltd.
Virgin Media Ltd. bietet Anfragen zu TV- und Breitbandverkäufen über eine dedizierte Telefonleitung an. Kunden können anrufen, um TV- und Breitbandpakete zu kaufen oder zu upgraden, sich über aktuelle Angebote und Bundles zu informieren und die Serviceverfügbarkeit zu überprüfen. Vertriebsmitarbeiter sind montags bis freitags von 08:00 bis 21:00 Uhr, samstags von 08:00 bis 20:00 Uhr und sonntags von 08:00 bis 18:00 Uhr erreichbar. Häufige Gründe für Anrufe sind die Einrichtung neuer Dienste, das Upgrade bestehender Pakete und die Bestätigung von Installationsterminen. Die Wartezeiten können in Spitzenzeiten lang sein. Es wird empfohlen, in den frühen Morgenstunden oder am späten Abend anzurufen, um schneller bedient zu werden.
Aktualisiert 15. Dez. 2025
Erwartete Ergebnisse
- Neue Pakete kaufen
- Bestehende Dienste upgraden
- Serviceverfügbarkeit überprüfen
- Aktuelle Angebote besprechen
- Installationstermine bestätigen
Anrufvorbereitung
Stellen Sie alles zusammen, bevor Sie wählen. Diese Anforderungen werden von unseren Anrufanalysten überprüft und aktualisiert, wenn Organisationen ihre Skripte ändern.
- Kundendaten
- Vollständige Adresse
- Bevorzugtes Paket
- Zahlungsinformationen
- Kontonummer
- Kontaktdaten
Known issues
Kunden erleben oft lange Wartezeiten, besonders während der Stoßzeiten. Um dies zu vermeiden, rufen Sie während der Nebenzeiten wie früh morgens oder spät abends an. Darüber hinaus berichten einige Anrufer, dass sie während Verkaufsgesprächen unter Druck gesetzt werden, Zusatzverkäufe anzunehmen. Um dies zu bewältigen, seien Sie klar über Ihre Anforderungen und lehnen Sie unerwünschte Angebote ab. Diese Strategien können dazu beitragen, ein reibungsloseres und effizienteres Anruferlebnis zu gewährleisten.
