The Co-operative Bank plc
Die Co-operative Bank plc bietet über ihre Kontaktnummer eine Reihe von Dienstleistungen an, darunter Unterstützung bei Kontoinformationen, Filialservices und allgemeine Bankfragen für Privat- und Geschäftskunden. Kunden können ihre Konten verwalten, Beschwerden einreichen und sich nach Darlehen und Hypotheken erkundigen. Die Wartezeiten können in Spitzenzeiten lang sein, daher ist es ratsam, außerhalb dieser Zeiten anzurufen. Die Bank bietet auch Eskalationsmöglichkeiten an, falls die anfängliche Beschwerdebeilegung unbefriedigend ausfällt. Aufgrund von kürzlichen Filialschließungen können erhöhte Anrufvolumina die Servicegeschwindigkeit beeinträchtigen, weshalb digitale Kanäle eine sinnvolle Alternative darstellen.
Aktualisiert 15. Dez. 2025
Erwartete Ergebnisse
- Kontoinformationen abrufen
- Bankkonten verwalten
- Beschwerden einreichen
- Nach Darlehen erkundigen
- Hypothekendetails anfordern
Anrufvorbereitung
Stellen Sie alles zusammen, bevor Sie wählen. Diese Anforderungen werden von unseren Anrufanalysten überprüft und aktualisiert, wenn Organisationen ihre Skripte ändern.
- Kontonummer
- Persönlicher Ausweis
- Sicherheitsfragen beantworten
- Beschwerdebeschreibung
- Darlehensinformationen
- Hypothekeninformationen
Known issues
Kunden erleben häufig lange Wartezeiten, besonders in Spitzenzeiten. Es wird empfohlen, außerhalb dieser Zeiten anzurufen oder Online-Banking für schnellere Abwicklung zu nutzen. Kürzliche Filialschließungen haben zu erhöhten Anrufvolumina geführt und die Verfügbarkeit von persönlicher Unterstützung reduziert. Bei ungelösten Beschwerden ist eine Eskalation an einen Supervisor möglich. Die Nutzung digitaler Kanäle kann schnellere Lösungen ermöglichen und einige der Frustrationen durch lange Wartezeiten am Telefon verringern.
