Queen Elizabeth Hospital Birmingham
Die Zentrale des Queen Elizabeth Hospital Birmingham bearbeitet allgemeine Anfragen, leitet Anrufe an spezifische Abteilungen oder Stationen weiter und stellt grundlegende Patienteninformationen bereit. Häufige Gründe für Anrufe sind die Verbindung zu einer bestimmten Station, die Ermittlung des Aufenthaltsorts eines Patienten oder allgemeine Informationen zum Krankenhaus. Die Zentrale ist während der Hauptgeschäftszeiten erreichbar, und Anrufer können besonders in Spitzenzeiten mit längeren Wartezeiten rechnen. Es wird empfohlen, außerhalb der Stoßzeiten anzurufen, um schneller bedient zu werden. Das Personal ist in der Regel hilfsbereit und kann Anrufe an die meisten Krankenhausabteilungen weiterleiten, wobei klinische Beratung normalerweise an die zuständige Station oder den Patient Advice and Liaison Service (PALS) weitergeleitet wird.
Aktualisiert 15. Dez. 2025
Erwartete Ergebnisse
- Mit einer bestimmten Station verbunden werden
- Aufenthaltsort des Patienten ermitteln
- Abteilungswechsel anfordern
- Allgemeine Krankenhausinformationen erhalten
- Nach Besuchszeiten fragen
Anrufvorbereitung
Stellen Sie alles zusammen, bevor Sie wählen. Diese Anforderungen werden von unseren Anrufanalysten überprüft und aktualisiert, wenn Organisationen ihre Skripte ändern.
- Stationsname
- Abteilungsname
- Patientenname
- Geburtsdatum des Patienten
- Art der Anfrage
- Kontaktdaten
Known issues
Anrufer beim Queen Elizabeth Hospital Birmingham können gelegentlich mit längeren Wartezeiten rechnen, besonders während der Stoßzeiten oder bei Personalengpässen. Es wird empfohlen, außerhalb der Stoßzeiten anzurufen, um die Wartezeit zu verkürzen. Es gibt kein automatisches Rückrufsystem, daher kann Geduld erforderlich sein. Darüber hinaus gab es in seltenen Fällen Probleme mit Anrufen, die an falsche Abteilungen weitergeleitet oder während der Vermittlung unterbrochen wurden. Um dies zu vermeiden, fordern Sie vor der Weiterleitung eine Bestätigung der Abteilung an und rufen Sie zurück, falls die Verbindung unterbrochen wird. Diese Probleme treten selten auf, sind aber für ein reibungsloses Anruferlebnis erwähnenswert.
