Samaritans
Die Telefonseelsorge bietet rund um die Uhr eine vertrauliche Hotline für emotionale Unterstützung an – für jeden, der in Not ist, Schwierigkeiten hat oder sich in einer Krise befindet. Dieser Service bietet einen sicheren Raum, in dem Anrufer ihre Gefühle ohne Angst vor Verurteilung oder Weitergabe ausdrücken können. Die Hotline wird von geschulten Freiwilligen besetzt, die zuhören und Empathie zeigen, statt Ratschläge oder Interventionen anzubieten. Obwohl die Telefonseelsorge keine praktischen Lösungen oder Ratschläge gibt, spielt sie eine wichtige Rolle bei emotionaler Entlastung durch aufmerksames Zuhören. In Spitzenzeiten kann es aufgrund hoher Anrufaufkommen zu gelegentlichen Wartezeiten kommen, aber der Service bleibt ein Rettungsanker, der jeden Tag des Jahres verfügbar ist.
Aktualisiert 15. Dez. 2025
Erwartete Ergebnisse
- Emotionale Unterstützung erhalten
- Mit einem Freiwilligen sprechen
- Gefühle ohne Vorwürfe teilen
- Persönliche Krisen besprechen
- Emotionale Belastung lindern
Anrufvorbereitung
Stellen Sie alles zusammen, bevor Sie wählen. Diese Anforderungen werden von unseren Anrufanalysten überprüft und aktualisiert, wenn Organisationen ihre Skripte ändern.
- Keine speziellen Dokumente erforderlich
- Bereitschaft, offen zu sprechen
Known issues
Die Telefonseelsorge ist darauf ausgerichtet, zuzuhören und Unterstützung zu bieten, ohne Ratschläge zu geben oder Entscheidungen für den Anrufer zu treffen. Während Anrufe vertraulich sind und nicht auf der Telefonrechnung erscheinen, können Anrufer gelegentlich – besonders in Stoßzeiten – Wartezeiten erleben, bis ein Freiwilliger verfügbar ist. Geduld ist erforderlich, da die einzige Option ist, in der Leitung zu bleiben. Es gibt keinen Rückrufservice; daher ist es notwendig, verbunden zu bleiben, bis ein Freiwilliger erreichbar ist. Bei dringenden Problemen kann die Nutzung zusätzlicher Unterstützungsressourcen hilfreich sein, wenn die Wartezeit lang ist.
