UCL Institute of Neurology, Unit of Function Neurosurgery
Das Unit of Functional Neurosurgery des UCL Institute of Neurology bietet spezialisierte neurochirurgische Bewertungen an, einschließlich Beratungen zur Tiefenhirnstimulation und stereotaktischen Ablation. Häufige Gründe für einen Anruf sind die Terminvereinbarung für klinische Untersuchungen, die Beschaffung von Patienteninformationen und Anfragen zu Forschungsmöglichkeiten. Für neue Patienten ist in der Regel eine Überweisung erforderlich. Die Einheit arbeitet mit dem National Hospital for Neurology and Neurosurgery zusammen. Obwohl keine genauen Wartezeiten angegeben werden, können Anrufer aufgrund der hohen Nachfrage mit Verzögerungen rechnen. Es ist ratsam, während der Geschäftszeiten anzurufen, um die beste Erreichbarkeit zu gewährleisten. Für nicht dringende Anfragen werden E-Mail oder Online-Formulare empfohlen.
Aktualisiert 15. Dez. 2025
Erwartete Ergebnisse
- Neurochirurgische Konsultationen vereinbaren
- Informationen zu Verfahren bereitstellen
- Patientenanfragen triagieren
- Auf Forschungsanfragen antworten
- Bildungsmöglichkeiten besprechen
Anrufvorbereitung
Stellen Sie alles zusammen, bevor Sie wählen. Diese Anforderungen werden von unseren Anrufanalysten überprüft und aktualisiert, wenn Organisationen ihre Skripte ändern.
- Überweisungsschreiben
- Relevante medizinische Unterlagen
- Patientendetails
- Zusammenfassung der Erkrankung
- NHS-/Krankenaktennummer
- Kontaktdaten
Known issues
Patienten erleben häufig lange Wartezeiten für Termine aufgrund der hohen Nachfrage und der begrenzten Verfügbarkeit von Spezialisten. Die Einheit priorisiert Fälle nach klinischer Dringlichkeit und bietet regelmäßige Updates. Darüber hinaus berichten einige Anrufer von Schwierigkeiten, das Personal telefonisch zu erreichen, besonders während der Stoßzeiten. Um dies zu verbessern, empfiehlt die Einheit die Nutzung von E-Mail oder Online-Formularen für nicht dringende Anfragen und hat die Personalverfügbarkeit während der Stoßzeiten erhöht. Bei dringenden Angelegenheiten wird empfohlen, während der Geschäftszeiten anzurufen, um eine zeitnahe Unterstützung zu gewährleisten.
