Ombudsman Services: Property
Der Ombudsman für Immobilien bietet Unterstützung bei der Einreichung von Beschwerden gegen Immobilienfachleute, Makler oder Hausverwaltungen. Sie bieten unabhängige Überprüfung und Lösungsservices an. Häufige Gründe für einen Anruf sind die Einreichung einer Beschwerde, die Anforderung von Updates zu laufenden Fällen und allgemeine Fragen zum Ombudsman-Verfahren. Der Service ist montags bis freitags von 09:00 bis 16:30 Uhr erreichbar, ausgenommen Feiertage. Die Wartezeiten können variieren, besonders in Spitzenzeiten, aber die Nutzung von Online-Formularen oder E-Mails kann die Bearbeitung beschleunigen. Es ist am besten, vormittags oder am frühen Nachmittag anzurufen, um kürzere Wartezeiten zu haben.
Aktualisiert 15. Dez. 2025
Erwartete Ergebnisse
- Eine Immobilienbeschwerde einreichen
- Fallaktualisierungen anfordern
- Nach Verfahrensberechtigung fragen
- Nach Verfahren erkundigen
- Beschwerdevoraussetzungen bestätigen
Anrufvorbereitung
Stellen Sie alles zusammen, bevor Sie wählen. Diese Anforderungen werden von unseren Anrufanalysten überprüft und aktualisiert, wenn Organisationen ihre Skripte ändern.
- Beschwerdedaten
- Unterstützende Dokumente
- Kontaktinformationen
- Fallreferenznummer
- Vollständiger Name
- Immobilienadresse
Known issues
Anrufer erleben gelegentlich lange Wartezeiten, besonders in Spitzenzeiten. Es wird empfohlen, Online-Formulare oder E-Mail für schnellere Antworten zu nutzen. Die Telefonleitungen sind an Wochenenden und Feiertagen nicht verfügbar und können für Schulungen geschlossen sein. Um Verzögerungen zu vermeiden, überprüfen Sie die Website oder soziale Medien auf Informationen zu Schließungen. Beschwerden können auch per Post eingereicht werden, aber diese Methode kann zu längeren Bearbeitungszeiten führen. Für Verbraucher fallen keine Gebühren an, während Gewerbetreibende eine Pauschalgebühr zahlen. Für schnelleren Service vermeiden Sie Anrufe in Spitzenzeiten und erwägen Sie alternative Kontaktmethoden.
