Dienstleistungen Call Guides
Verifizierte Telefonnummern gepaart mit praktischen Anrufleitfäden. Überprüfen Sie die Vorbereitungsanforderungen, erwarteten Ergebnisse und bekannten Probleme, bevor Sie einen Anruf tätigen.
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Verisure Services (UK) Ltd
Häufige Gründe für Anrufe sind Kontoverwaltung, Abrechnungsfragen und technischer Support für Alarmanlagen. Der Notfalldienst ist rund um die Uhr erreichbar, während allgemeine Anfragen während der Geschäftszeiten bearbeitet werden. Kunden rufen häufig an, um Installations- und Wartungstermine zu vereinbaren oder zu verschieben. Die Wartezeiten können lang sein, besonders in Spitzenzeiten oder nach Alarmereignissen. Für schnelleren Service empfiehlt es sich, außerhalb der Stoßzeiten anzurufen oder die Online-Chat- oder E-Mail-Optionen zu nutzen.
UNISON Manchester
Mitglieder rufen häufig an, um Hilfe bei der Arbeitnehmervertretung, Fragen zu Lohn und Arbeitsbedingungen, rechtliche und Sozialberatung zu erhalten oder um der Gewerkschaft beizutreten. Die Ortsgruppe unterstützt auch diejenigen, die sich als Aktivisten oder Vertrauensleute engagieren möchten. Anrufe sind am besten während der Büroöffnungszeiten der Ortsgruppe möglich, da es zu Schließungen während Feiertagen oder besonderen Veranstaltungen kommen kann. Typische Wartezeiten sind nicht angegeben, aber es wird empfohlen, die Website auf Aktualisierungen der Büroöffnungszeiten zu überprüfen. Online-Services sind für den Beitritt zur Gewerkschaft und die Aktualisierung persönlicher Daten verfügbar.
Chubb Fire & Security Ltd
Kunden können sich über kommerzielle und private Lösungen informieren, einschließlich Systemdesign, Installation und Wartungsberatung. Typische Gründe für einen Anruf sind die Einholung von Produktempfehlungen und die Besprechung standortspezifischer Anforderungen. Obwohl die Leitung während der standardmäßigen britischen Geschäftszeiten besetzt ist, wird empfohlen, außerhalb der Stoßzeiten anzurufen, um lange Wartezeiten zu vermeiden. Wenn die Leitung besetzt ist, wird empfohlen, einen Rückruf anzufordern oder eine E-Mail-Nachverfolgung zu beantragen.
Citizens Advice Scotland
Die Adviceline verbindet Anrufer mit ihrem lokalen Citizens Advice Bureau, wofür möglicherweise die Postleitzahl angegeben werden muss. Der Service ist montags bis freitags von 08:00 bis 18:00 Uhr und samstags von 09:00 bis 13:00 Uhr erreichbar. Anrufe sind von Mobil- und Festnetztelefonen kostenlos. Die Wartezeiten können lang sein, besonders zu Tagesanfang oder in Stoßzeiten – ein Anruf später am Tag könnte vorteilhaft sein. Für diejenigen, die digitale Unterstützung bevorzugen, stehen auch Online-Ressourcen zur Verfügung.
Citizens Advice East Berkshire
Der Service ist montags bis freitags von 09:00 bis 17:00 Uhr erreichbar. Anrufer sollten ihren Namen, Kontaktdaten und eine kurze Beschreibung ihres Anliegens bereithalten. Während telefonische Beratung die Hauptmethode ist, werden auch begrenzte Sprechstunden vor Ort angeboten, die jedoch schnell ausgebucht sein können. Es wird empfohlen, früh anzurufen oder den Webchat zu nutzen, um schneller Hilfe zu erhalten. Die Wartezeiten können variieren, besonders in Stoßzeiten, doch es werden Anstrengungen unternommen, die Verfügbarkeit durch die Gewinnung weiterer Freiwilliger zu verbessern.
Citizens Advice Bristol
Telefonische Beratung ist montags bis freitags von 9 bis 17 Uhr verfügbar. Offene Sprechstunden finden dienstags und donnerstags statt. Der Service wird von geschulten Freiwilligen betrieben und bietet Barrierefreiheit wie Rollstuhlzugang und Telefondolmetscherdienste. Aufgrund der hohen Nachfrage können die Telefonleitungen überlastet sein, daher können mehrere Anrufversuche notwendig sein.
Veolia ES UK Ltd
Häufige Gründe für einen Anruf sind die Planung von Abfallabholungen, die Lösung von Abrechnungsproblemen und die Abgabe von Feedback zu den Dienstleistungen. Die typischen Wartezeiten können während der Stoßzeiten, wie montags und nach Feiertagen, länger sein. Für schnelleren Service wird empfohlen, vormittags oder nachmittags unter der Woche anzurufen.
Ombudsman Services: Copyright Licensing
Häufige Gründe für Anrufe sind Streitigkeiten über Lizenzierungsentscheidungen, Gebühren und Bedingungen. Der Service ist während der Geschäftszeiten verfügbar, und Anrufer können relevante Dokumentation für ihre Fälle einreichen. Die typischen Wartezeiten können in Spitzenzeiten länger sein. Es ist ratsam, außerhalb der Stoßzeiten anzurufen oder Online-Formulare zu nutzen, um schneller eine Antwort zu erhalten. Dieser Service ist unverzichtbar für die Beilegung von Streitigkeiten und die Erleichterung von Einsprüchen zu Urheberrechtslizenzen.
North Yorkshire Citizens Advice and Law Centre
Anrufer können Beratung zu Wohnrechten, Sozialleistungen, Verbraucherrechten und Beschäftigungsfragen erhalten. Spezialisierte Projekte wie Pension Wise und MacMillan Benefits Advice werden ebenfalls angeboten. Während die Adviceline die primäre Kontaktmethode ist, sind Sprechstunden und Außendienste an ausgewählten Standorten verfügbar. Alle Dienstleistungen sind kostenlos, vertraulich und unparteiisch. Anrufer können zu Stoßzeiten mit längeren Wartezeiten rechnen. Es wird empfohlen, früher am Tag anzurufen, um schneller Hilfe zu erhalten.
National Domestic Abuse Helpline
Die Dienste umfassen Krisenhilfe, Informationen zu Rechten und Optionen sowie Vermittlung zu Frauenhäusern oder rechtlicher Unterstützung. Anrufer können auch während bestimmter Zeiten Live-Chat-Support nutzen. Hohes Anrufaufkommen kann zu Wartezeiten führen, besonders abends und am Wochenende, aber Alternativen wie Live-Chat sind verfügbar. Die Helpline ist kostenlos und vertraulich, wird von Refuge betrieben und unterstützt alle Geschlechter. Anrufer müssen keine persönlichen Daten angeben, es sei denn, sie möchten weitere Hilfe in Anspruch nehmen.
National Debtline
Der Service stellt Selbsthilfe-Informationspakete, Online-Leitfäden und Unterstützung bei Schuldenverwaltungsplänen, Schuldenerleichterungsanordnungen und individuellen freiwilligen Vereinbarungen bereit. Der Service ist auf Bewohner von England, Wales und Schottland zugeschnitten, da es Unterschiede im Schuldrecht gibt. Die Öffnungszeiten sind Montag bis Freitag von 09:00 bis 21:00 Uhr und Samstag von 09:30 bis 13:00 Uhr. Ein 24-Stunden-Anrufbeantworter- und E-Mail-Service ist auch über ihre Website verfügbar. Der Service wird von der Wohltätigkeitsorganisation Money Advice Trust betrieben und ist für die Öffentlichkeit kostenlos.
Places for People Leisure Management Ltd
Kunden können ihre Mitgliedschaften verwalten, indem sie beitreten, erneuern oder kündigen, und Aktivitäten wie Fitnessstunden und Schwimmen buchen. Die Leitung ist normalerweise während der Geschäftszeiten erreichbar, und Anrufer können bei spezifischen Anfragen an lokale Standorte weitergeleitet werden. Online-Services werden für Buchungen und Kontoverwaltung empfohlen, um Wartezeiten zu reduzieren. Es gibt keine spezifischen Stoßzeiten, aber Anrufe außerhalb der Stoßzeiten können zu kürzeren Wartezeiten führen.
Ombudsman Services: Communications
Dieser Service steht nur zur Verfügung, wenn Ihr Anbieter Mitglied des Ombudsman-Schemas ist. Verbraucher müssen zunächst versuchen, ihre Beschwerde direkt mit ihrem Anbieter zu klären. Wenn das Problem nach acht Wochen nicht gelöst ist oder ein Schreiben über eine Sackgasse erhalten wird, können Sie die Beschwerde beim Ombudsman einreichen. Die Bearbeitungszeiten für Fälle können variieren, besonders in Zeiten mit hohem Beschwerdevolumen. Es empfiehlt sich, außerhalb der Stoßzeiten anzurufen, um Wartezeiten zu verkürzen.
Financial Ombudsman Service
Häufige Gründe für Anrufe sind Beschwerdebeilegung, Falluntersuchung und Informationen zu Beschwerdeverfahren. Vor Kontaktaufnahme müssen Verbraucher zunächst versuchen, Probleme direkt mit dem Unternehmen zu klären und bis zu 8 Wochen auf eine Antwort warten. Die Wartezeiten können lang sein, besonders in Spitzenzeiten, aber digitale Fallverfolgung wurde eingeführt, um die Effizienz zu verbessern. Am besten rufen Sie außerhalb der Stoßzeiten an, um schneller bedient zu werden.
Dyno-Rod Ltd
Kunden können anrufen, um Notfall-Rohrreinigung, Rohrentblockung und geplante Wartungsservices zu erhalten. Das Unternehmen betreut sowohl private als auch gewerbliche Kunden und garantiert schnelle Reaktion auf dringende Probleme wie übergelaufene Toiletten oder Abwasserrückstaus. Anrufe werden von einem zentralen Kundenservice-Team bearbeitet, das lokale Techniker vermittelt und Festpreisangebote ohne Anfahrtsgebühren anbietet. Die Wartezeiten sind minimal, da lokale Techniker verfügbar sind, und der beste Zeitpunkt zum Anrufen ist jederzeit, da die Services rund um die Uhr erreichbar sind.
Citizens Advice Sheffield
Die Adviceline ist montags bis freitags von 10:00 bis 16:00 Uhr erreichbar. Sprachunterstützung ist in mehreren Sprachen verfügbar, und es gibt einen speziellen Beratungsservice für Gehörlose. Rechtsschutzberatung wird für Wohn- und Diskriminierungsfragen angeboten, vorbehaltlich der Berechtigung. Anrufe bei der Adviceline sind kostenlos, und persönliche Hilfe ist an Community Access Points in ganz Sheffield verfügbar. Die typischen Wartezeiten können in Stoßzeiten lang sein, besonders montags und nach Feiertagen. Es wird empfohlen, Mitte der Woche oder früh am Tag anzurufen.
Citizens Advice County Durham
Anrufer können Unterstützung bei der Schuldenverwaltung erhalten, einschließlich vorrangiger Schulden wie Gemeindesteuern. Der Service ist montags bis freitags von 09:00 bis 20:00 Uhr und samstags von 09:30 bis 13:00 Uhr erreichbar. Anrufe sind von Mobil- und Festnetztelefonen kostenlos, aber der Service ist an Feiertagen geschlossen. Aufgrund gelegentlicher Personalengpässe können Anrufer längere Wartezeiten erleben. Falls Sie Schwierigkeiten haben, durchzukommen, nutzen Sie alternativ ihren Webchat oder E-Mail-Service. Für das beste Erlebnis rufen Sie außerhalb der Stoßzeiten an, typischerweise am frühen Morgen oder am späten Nachmittag.
Citizens Advice Birmingham
Die Beratungshotline ist montags bis freitags von 9:30 bis 16:30 Uhr erreichbar, die Bürozeiten sind von 9 bis 17 Uhr. Häufige Gründe für Anrufe sind Beratung zu rechtlichen Fragen, Steuerfragen und Einwanderungsangelegenheiten. Die Wartezeiten können lang sein, besonders in Stoßzeiten, aber ein Anruf später am Tag kann Verzögerungen reduzieren. Der Service ist ausschließlich telefonisch verfügbar, persönliche Besuche sind nicht möglich.
ASOS Foundation
Häufige Gründe für Anrufe sind Anfragen zu Spenden, Partnerschaften und Beratung bei Förderanträgen. Obwohl keine spezifischen Wartezeiten angegeben sind, werden Anrufe normalerweise während der Geschäftszeiten bearbeitet. Die besten Anrufzeiten sind in der Regel am späten Vormittag oder frühen Nachmittag, um Stoßzeiten zu vermeiden. Die Foundation konzentriert sich auf die Unterstützung benachteiligter junger Menschen durch verschiedene Initiativen, weshalb diese Anrufe für diejenigen, die beitragen oder zusammenarbeiten möchten, unverzichtbar sind.
ADT Fire & Security plc
Kunden rufen typischerweise an für Kontoverwaltung, Abrechnungsfragen, technischen Support und zur Einreichung von Beschwerden. Der Service bietet auch Fernwartungsinspektionen für laufende Wartungsverträge an. Häufige Anrufsanlässe sind die Fehlerbehebung von Alarmanlagen, die Vereinbarung von Technikereinsätzen und die Verwaltung von Serviceverträgen. Während die Wartezeiten variieren können, kann ein Anruf am frühen Morgen die Wartezeit verkürzen. Für nicht dringende Angelegenheiten ist E-Mail-Support eine Alternative.
Associated British Ports
Allgemeine Anfragen umfassen Informationsanforderungen, Investor Relations und Angelegenheiten der Zentrale, die normalerweise während der Geschäftszeiten von Montag bis Freitag bearbeitet werden. Der Support für Investor Relations beantwortet Fragen zu historischen Aktionärsinformationen und erfordert spezifische Angaben vom Anrufer. Obwohl typische Wartezeiten nicht angegeben sind, kann ein Anruf am späten Vormittag oder frühen Nachmittag die Wartezeiten verkürzen. Die Zentrale leitet allgemeine Anfragen weiter und stellt sicher, dass Anrufer effizient die richtige Abteilung erreichen.
UNISON Office (West Yorkshire Police branch)
Häufige Gründe für einen Anruf sind Fragen zur Mitgliedschaft, Probleme am Arbeitsplatz und die Vereinbarung von Gewerkschaftsvertretung. Anrufer sollten ihre Mitgliedsnummer oder persönliche Daten zur Verifizierung bereithalten. Das Büro ist während der Öffnungszeiten erreichbar, und E-Mail ist eine Alternative für nicht dringende Angelegenheiten. Obwohl keine genauen Wartezeiten angegeben sind, kann ein Anruf am späten Vormittag oder frühen Nachmittag helfen, Stoßzeiten zu vermeiden. Das Büro bemüht sich, bei einer breiten Palette von Anfragen zu helfen und sicherzustellen, dass Mitglieder die Unterstützung erhalten, die sie benötigen.
HomeServe Membership Ltd
Dieser Service ist montags bis freitags von 08:00 bis 18:00 Uhr und samstags von 09:00 bis 13:00 Uhr verfügbar. Häufige Gründe für Anrufe sind die Anfrage nach Unterstützung bei Barrierefreiheitsfunktionen, das Verständnis von Serviceangeboten und die Behebung von Barrierefreiheitsproblemen. Obwohl keine spezifischen Wartezeiten angegeben sind, können Anrufe am späten Vormittag oder frühen Nachmittag die Wartezeiten verkürzen. HomeServe bemüht sich, Barrierefreiheitsrichtlinien einzuhalten, und kann Anrufe zur Qualitätssicherung aufzeichnen. Gebühren für Anrufe zu 03-Nummern sind Standard und können in Ihrem Tarifplan enthalten sein.
Citizens Advice Kensington & Chelsea
Der Service ist montags bis freitags erreichbar und bietet spezielle Unterstützung bei Universal-Credit-Anträgen und Verbraucherfragen. Schuldenberatung ist auch samstags verfügbar. Aufgrund der hohen Nachfrage können Anrufer lange Wartezeiten erleben, besonders in Stoßzeiten. Es wird empfohlen, vormittags oder nachmittags anzurufen, um kürzere Wartezeiten zu haben. Persönliche Besuche erfordern vorher gebuchte Termine, und Online-Ressourcen sind rund um die Uhr für Selbsthilfe verfügbar. Der Service ist auf Einwohner von Kensington & Chelsea beschränkt.
Wiltshire Police Federation
Mitglieder können auch Unterstützung bei Wohlfahrts- und Rechtsberatung erhalten. Zusätzlich bietet das Law and Larder Scheme Hilfe mit haltbaren Lebensmitteln und Hygieneartikeln für bedürftige Personen. Anrufe werden normalerweise während der Geschäftszeiten entgegengenommen: Montag bis Freitag von 08:00 bis 18:00 Uhr und Samstag von 09:00 bis 13:00 Uhr. Es ist ratsam, am späten Vormittag oder frühen Nachmittag anzurufen, um Stoßzeiten zu vermeiden. Das Büropersonal besteht aus einem Office Manager und einem Admin Assistant, die bei Anfragen zur Verfügung stehen.
Ombudsman Services
Dieser Service ist montags bis freitags von 08:00 bis 18:00 Uhr und samstags von 09:00 bis 13:00 Uhr erreichbar. Häufige Gründe für einen Anruf sind die Anmeldung von Beschwerden über vom Ombudsman abgedeckte Dienstleistungen, die Anforderung von Barrierefreiheitsunterstützung und allgemeine Fragen zu den angebotenen Dienstleistungen. Die Wartezeiten können variieren, sind aber typischerweise montags und während der Stoßzeiten länger. Für ein reibungsloses Erlebnis empfiehlt es sich, unter der Woche oder außerhalb der Stoßzeiten anzurufen.
Biffa Waste Services Ltd
Diese Dienste sind von Montag bis Samstag verfügbar und helfen bei einer effizienten Abfallentsorgung und dem Recycling durch fachkundige Beratung zur Einhaltung britischer Abfallvorschriften. Kunden rufen häufig an, um Serviceänderungen anzufordern oder Ratschläge zu erhalten, wofür Kontodaten oder spezifische Informationen zu ihrem Abfall erforderlich sind. Es wird empfohlen, unter der Woche anzurufen, besonders für Compliance-Beratung. Obwohl keine spezifischen Wartezeiten angegeben sind, zielen Bifffas strukturierte Verfahren darauf ab, die Erfahrung der Anrufer zu optimieren und einfachere Serviceanfragen sowie Compliance-Konsultationen zu ermöglichen.
Citizens Advice
Häufig rufen Menschen an, um Hilfe bei Beschwerden gegen Händler zu erhalten oder ihre Verbraucherrechte beim Kauf von Waren oder Dienstleistungen zu verstehen. Die Hotline unterstützt auch bei energiebezogenen Problemen, einschließlich Abrechnungs- und Versorgungsbeschwerden, und bietet Beratung in Walisisch über eine separate Leitung an. Die typischen Wartezeiten variieren, aber es gibt häufig Verzögerungen während Stoßzeiten wie morgens oder vor Bankfeiertagen. Erwägen Sie die Nutzung von Online-Chat-Services, wenn lange Wartezeiten auftreten. Die Hotline ist montags bis freitags zwischen 09:00 und 17:00 Uhr erreichbar, außer an Bankfeiertagen.
