Telekommunikation Call Guides
Verifizierte Telefonnummern gepaart mit praktischen Anrufleitfäden. Überprüfen Sie die Vorbereitungsanforderungen, erwarteten Ergebnisse und bekannten Probleme, bevor Sie einen Anruf tätigen.
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Virgin Media Ltd.
bietet Anfragen zu TV- und Breitbandverkäufen über eine dedizierte Telefonleitung an. Kunden können anrufen, um TV- und Breitbandpakete zu kaufen oder zu upgraden, sich über aktuelle Angebote und Bundles zu informieren und die Serviceverfügbarkeit zu überprüfen. Vertriebsmitarbeiter sind montags bis freitags von 08:00 bis 21:00 Uhr, samstags von 08:00 bis 20:00 Uhr und sonntags von 08:00 bis 18:00 Uhr erreichbar. Häufige Gründe für Anrufe sind die Einrichtung neuer Dienste, das Upgrade bestehender Pakete und die Bestätigung von Installationsterminen. Die Wartezeiten können in Spitzenzeiten lang sein. Es wird empfohlen, in den frühen Morgenstunden oder am späten Abend anzurufen, um schneller bedient zu werden.
Plusnet plc
Häufige Gründe für einen Anruf sind Abrechnungsfragen, Behebung von Verbindungsproblemen und Bestellung neuer Dienste. Das Kundenservice-Team ist bekannt für seine freundliche und hilfreiche Art und ist montags bis freitags von 08:00-18:00 Uhr und samstags von 09:00-13:00 Uhr erreichbar. Die Wartezeiten können in Spitzenlastzeiten und bei Serviceausfällen länger sein. Es wird empfohlen, außerhalb der Spitzenlastzeiten anzurufen. Der Anruf ist kostenlos von Festnetztelefonen, und das Team ist in Großbritannien ansässig.
NOW Broadband & Calls (Sky UK Limited)
Kunden können ihre Konten verwalten, Abrechnungsfragen klären, technische Unterstützung erhalten und Kündigungen oder Beschwerden bearbeiten. Der Support ist montags bis freitags von 08:00 bis 18:00 Uhr und samstags von 09:00 bis 13:00 Uhr erreichbar. Kunden mit reinem TV-Paket müssen den Live-Chat nutzen. Die Wartezeiten können besonders in den Stoßzeiten lang sein, daher ist es ratsam, außerhalb dieser Zeiten anzurufen. Eine Kontobestätigung ist für die meisten Anfragen erforderlich, und Techniker-Termine müssen bis 15:30 Uhr des vorherigen Arbeitstages umgebucht werden.
Hutchison 3G UK Limited (Three UK)
Der Service ist montags bis freitags von 8 bis 20 Uhr sowie samstags und an Feiertagen von 9 bis 17 Uhr erreichbar. Häufige Gründe für einen Anruf sind die Behebung von Abrechnungsproblemen, die Aktualisierung von Kontoinformationen und die Fehlerbehebung bei Mobilfunkproblemen. Obwohl keine genauen Wartezeiten angegeben sind, können Sie Wartezeiten reduzieren, indem Sie vormittags oder am frühen Nachmittag anrufen. Der Service hilft bei verschiedenen Mobilfunk-bezogenen Anfragen und sorgt dafür, dass Kunden effizient die benötigte Unterstützung erhalten.
EE Limited
Sie können Mobilfunktarife verwalten, Geräte upgraden und sich nach Breitbandlösungen erkundigen. Auch Abrechnungs- und Zahlungsunterstützung ist verfügbar. Anrufe werden typischerweise während der Geschäftszeiten bearbeitet. Es ist ratsam, frühzeitig anzurufen, um lange Wartezeiten zu vermeiden. Wenn Sie zu Beginn des Gesprächs deutlich die Größe Ihres Unternehmens angeben, kann dies dazu beitragen, Ihre Anfrage effizient weiterzuleiten.
Sky UK Limited
Häufige Gründe für einen Anruf sind die Behebung technischer Probleme, die Verwaltung von Kontodaten und die Vereinbarung von Zahlungsaufschüben. Obwohl der Service rund um die Uhr verfügbar ist, müssen Anrufer oft lange Wartezeiten in Kauf nehmen, besonders in Stoßzeiten. Um Verzögerungen zu vermeiden, wird empfohlen, in den frühen Morgenstunden oder späten Abendstunden anzurufen. Das automatisierte Telefonsystem bearbeitet Anrufe zunächst möglicherweise automatisch. Daher ist es hilfreich, Ihre Kontodaten bereit zu haben. Alternativ stehen Live-Chat und E-Mail-Support für diejenigen zur Verfügung, die digitale Kommunikation bevorzugen.
TalkTalk
Häufige Gründe für einen Anruf sind Abrechnungsfragen, Kontoverwaltung, Servicestörungen, Kündigungen, Tarifwechsel und technischer Support. Der Service ist montags bis freitags von 9:00 bis 19:00 Uhr und samstags von 9:00 bis 18:00 Uhr erreichbar. Sonntags ist der Service geschlossen. Seien Sie auf möglicherweise lange Wartezeiten vorbereitet, besonders in den Stoßzeiten. Für ein reibungsloseres Erlebnis empfiehlt es sich, früh am Tag oder freitags anzurufen. Wenn Sie Barrierefreiheitsdienste benötigen, können Sie Text Relay nutzen, indem Sie 18001 gefolgt von der Kundenservicenummer wählen.
NOW Broadband (Sky UK Limited)
Kunden können anrufen, um Hilfe bei Abrechnungsfragen, Zahlungen, Kontoverwaltung, Breitbandverbindung, Fehlerbehebung und Serviceausfällen zu erhalten. Darüber hinaus können Bestellverfolgung und Installationstermine über diese Leitung verwaltet werden. Der Support ist täglich von 08:00 bis 20:00 Uhr verfügbar. Bei Anrufen können Kunden lange Wartezeiten erleben, besonders in Spitzenzeiten. Für schnellere Lösungen wird empfohlen, das Online-Hilfecenter oder den Live-Chat zu nutzen. Anfragen zu TV-Diensten werden telefonisch nicht bearbeitet und erfordern Online-Chat-Support.
O2 (Telefónica UK Limited)
Kunden rufen normalerweise an, um ihre Konten zu verwalten, Abrechnungsprobleme zu lösen oder technische Hilfe zu erhalten. Seien Sie auf automatisierte Menünavigation vorbereitet, bevor Sie mit einem Mitarbeiter sprechen. Die Wartezeiten können besonders während Spitzenlastzeiten oder bei Serviceausfällen lang sein. Es ist ratsam, außerhalb der Stoßzeiten anzurufen oder den Online-Chat für schnellere Antworten zu nutzen. Der Service ist während der Geschäftszeiten verfügbar, und wenn Sie Ihre Kontodaten bereithalten, kann der Prozess beschleunigt werden.
TalkTalk TV
Die Verkaufsleitung ist montags bis freitags von 08:00 bis 18:00 Uhr und samstags von 09:00 bis 13:00 Uhr erreichbar. Häufige Gründe für einen Anruf sind die Auswahl eines bevorzugten Pakets und die Bestätigung von Installationsterminen. Die Wartezeiten können variieren, aber ein Anruf am frühen Morgen oder unter der Woche kann zu schnellerem Service führen. Verkaufsagenten können auch zusätzliche Dienstleistungen wie Breitband oder Festnetzoptionen besprechen.
TalkTalk Telecom Group plc
Darüber hinaus stellen sie technischen Support für Breitband- und Konnektivitätsprobleme bereit und bearbeiten Beschwerden bezüglich Service oder Abrechnung. Barrierefreiheitsunterstützung ist auch für Kunden mit besonderen Anforderungen verfügbar. Die Hotline ist montags bis freitags von 09:00 bis 19:00 Uhr und samstags von 09:00 bis 18:00 Uhr erreichbar, sonntags geschlossen. Kunden erleben häufig lange Wartezeiten während der Stoßzeiten, daher wird empfohlen, außerhalb dieser Zeiten anzurufen. Die Barrierefreiheitsunterstützung kann über Text Relay durch Wählen von 18001 gefolgt von der Hauptnummer erreicht werden.
TalkTalk Group
Dieser Service ist während der Geschäftszeiten, Montag bis Freitag, verfügbar. Anrufer sollten bereit sein, relevante Medienakkreditierungen oder Pressekontexte anzugeben. Obwohl der Telefonsupport Sie möglicherweise an geeignete Kontakte weiterleitet, ist es üblich, lange Wartezeiten zu erleben, besonders während der Spitzenlastzeiten. Um Verzögerungen zu vermeiden, rufen Sie während der Nebenzeiten an oder nutzen Sie alternative Kontaktmethoden wie E-Mail. Der Telefonservice ist unkompliziert, aber seien Sie bereit, Ihre Anfrage klar darzulegen, um sicherzustellen, dass Sie an die richtige Abteilung weitergeleitet werden.
BT Group plc
Kunden rufen häufig an, um Unterstützung bei Abrechnung, technischem Support und Kontoverwaltung zu erhalten. Geschäftskunden können Hilfe bei Breitband, Telefonie und IT-Lösungen in Anspruch nehmen. Darüber hinaus werden Probleme im Zusammenhang mit der Openreach-Infrastruktur, wie Leitungsstörungen und Neuinstallationen, bearbeitet. Anrufer werden je nach ihren Anforderungen an spezifische Abteilungen weitergeleitet. Die Wartezeiten können variieren, aber Anrufe zu Nebenzeiten können Verzögerungen reduzieren. Das automatisierte System leitet Anrufer an die richtige Abteilung weiter und gewährleistet einen effizienten Service.
Vodafone Limited
Bei einem Anruf werden Kunden normalerweise zunächst durch ein automatisiertes System geleitet, bevor sie mit einem Mitarbeiter sprechen. Häufige Gründe für einen Anruf sind die Behebung von Abrechnungsfehlern, Tarifupgrades und technische Fehlerbehebung. Obwohl der Service rund um die Uhr verfügbar ist, können die Wartezeiten in Spitzenzeiten lang sein. Es ist daher ratsam, außerhalb der Stoßzeiten anzurufen oder den Online-Chat für schnellere Hilfe zu nutzen.
Virgin Media Limited
Häufige Gründe für einen Anruf sind die Stellung von Auskunftsersuchen (SARs), die Anforderung von Datenberichtigung, Löschung oder Einschränkung sowie die Einreichung von Einsprüchen oder Beschwerden zur Datenverarbeitung. Anrufe sind möglich von Montag bis Freitag von 08:00 bis 18:00 Uhr und samstags von 09:00 bis 13:00 Uhr. Normalerweise müssen Sie bei diesen Anrufen einen Identitätsnachweis und Details zu den betreffenden Daten angeben. Obwohl genaue Wartezeiten nicht angegeben sind, kann es vorteilhaft sein, kurz nach der Öffnung anzurufen, um möglicherweise längere Warteschlangen zu vermeiden. Es wurden Verzögerungen verzeichnet, besonders bei der Bearbeitung von SARs, daher sollten Sie dies bei der Planung Ihrer Anrufe berücksichtigen.
