Reisen Call Guides
Verifizierte Telefonnummern gepaart mit praktischen Anrufleitfäden. Überprüfen Sie die Vorbereitungsanforderungen, erwarteten Ergebnisse und bekannten Probleme, bevor Sie einen Anruf tätigen.
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National Express Group PLC
Kunden können allgemeine Anfragen stellen, neue Fahrkarten buchen und Reiseinformationen erhalten. Der Service ist montags bis freitags von 08:00 bis 18:00 Uhr und samstags von 09:00 bis 13:00 Uhr verfügbar. Unterstützte Reisebuchungen und Beschwerden können täglich von 08:00 bis 18:00 Uhr bearbeitet werden. Häufige Gründe für Anrufe sind Buchungsänderungen, Stornierungen und Feedback. Die Wartezeiten können aufgrund hoher Anrufvolumina länger als gewöhnlich sein. Es wird empfohlen, außerhalb der Stoßzeiten anzurufen, um Wartezeiten zu minimieren. Telefonische Buchungen sind gebührenpflichtig, und Anrufe zu 0871-Nummern kosten 13p pro Minute zuzüglich einer Verbindungsgebühr.
London North Eastern Railway Limited
Sie können Unterstützung bei Ticketkäufen, Kontoanfragen und technischen Problemen erhalten. Sie bearbeiten auch Beschwerden und allgemeine Reisefragen. Für Rückerstattungen und Ticketänderungen benötigen Sie Ihre Buchungsreferenz und persönliche Daten. Der Fahrgastbegleitservice ist 24/7 für behinderte oder ältere Fahrgäste verfügbar. Der Fundsachendienst hilft beim Melden und Wiederfinden von Gegenständen, die in LNER-Zügen oder Bahnhöfen gefunden wurden. Gruppenreisebuchungen für 10 oder mehr Fahrgäste werden mit Beratung zu Rabatten und Platzangebot bearbeitet. Die typischen Wartezeiten können in Stoßzeiten lang sein. Versuchen Sie daher, außerhalb der Stoßzeiten anzurufen, um schneller eine Antwort zu erhalten.
Hilton Hotels (UK) Limited
Sie können anrufen, um allgemeine Fragen zur Hotelkette, Unternehmenskontakte und Unterstützung durch das Regionalbüro zu klären. Das Büro ist montags bis freitags von 08:00 bis 18:00 Uhr und samstags von 09:00 bis 13:00 Uhr erreichbar. Obwohl keine spezifischen Wartezeiten angegeben sind, kann ein Anruf am späten Vormittag oder frühen Nachmittag die Wartezeit verkürzen. Diese Nummer ist ideal für rechtliche Anfragen, Datenschutzfragen und andere Unternehmensangelegenheiten.
Great Western Railway (First Greater Western Limited)
Sie können auch Plätze reservieren und Beschwerde oder Feedback einreichen. Der Kundenservice ist täglich verfügbar, mit spezifischen Öffnungszeiten für jeden Service. Für allgemeine Unterstützung rufen Sie werktags zwischen 06:00-22:00 Uhr und am Wochenende zwischen 07:00-23:00 Uhr an. Der Service für verlorene Gegenstände ist Montag bis Samstag verfügbar, aber nicht sonntags oder an Feiertagen. Unterstützung für barrierefreies Reisen ist rund um die Uhr verfügbar. Es ist ratsam, außerhalb der Stoßzeiten anzurufen, um lange Wartezeiten zu vermeiden, besonders während stark frequentierter Reisezeiten.
FirstGroup plc
Häufige Gründe für einen Anruf sind das Einholen von Unternehmensinformationen, Diskussionen über Investor Relations und die Behandlung von Unternehmensangelegenheiten. Obwohl keine spezifischen Wartezeiten angegeben sind, wird empfohlen, während der normalen Geschäftszeiten anzurufen, um die schnellste Antwort zu erhalten. Wenn Sie detaillierte Informationen benötigen oder spezifische Fragen haben, kann es hilfreich sein, sich im Voraus vorzubereiten, um ein reibungsloses und effizientes Gespräch zu gewährleisten.
Booking.com Limited
Häufige Gründe für einen Anruf sind die Verwaltung oder Änderung von Hotelbuchungen, die Lösung von Zahlungsproblemen wie Rückerstattungen und Vorautorisierungen sowie allgemeine Fragen zu Buchungsrichtlinien und Unterkunftsdetails. Die Wartezeiten können in der Hochsaison lang sein, daher kann die Nutzung von Online-Kanälen schneller sein. Es ist ratsam, Ihre Buchungsreferenz und Kontodaten zur Verfügung zu haben, um den Prozess zu beschleunigen. Der Service ist rund um die Uhr verfügbar, was für Reisende in verschiedenen Zeitzonen praktisch ist.
Travelodge Thame
Sie können Reservierungen während der Öffnungszeiten anrufen, um diese zu buchen, zu ändern oder zu stornieren. Die Öffnungszeiten sind Montag bis Freitag von 08:00 bis 18:00 Uhr und Samstag von 09:00 bis 13:00 Uhr. Häufige Gründe für einen Anruf sind Fragen zu Hoteleinrichtungen, Parkplatzoptionen und WLAN-Verfügbarkeit. Beachten Sie, dass Anrufe zur 0871-Nummer 13p pro Minute plus Verbindungsgebühr kosten. Es ist ratsam, unter der Woche anzurufen, um vollständige Unterstützung zu erhalten, da die Wochenendzeiten begrenzt sind.
Travelodge Hotels Limited
Sie können auch Rückerstattungen für stornierte oder problematische Aufenthalte anfordern und sich nach Hotelservices, Ausstattungen und Richtlinien erkundigen. Der Service ist montags bis freitags von 09:00 bis 17:00 Uhr verfügbar. In der Regel liegen die Wartezeiten unter einer Minute, außer in Stoßzeiten – die längsten Wartezeiten werden montags gemeldet. Bei komplexeren Anliegen kann die Kommunikation per E-Mail effektiver sein. Es wird empfohlen, Ihren vollständigen Namen und entweder Ihre E-Mail-Adresse oder Telefonnummer bereit zu haben.
Premier Inn Hotels Limited
Der Kundenservice ist montags bis freitags von 8 bis 20 Uhr und am Wochenende von 9 bis 18 Uhr erreichbar. Für Gruppenbuchungen von 7-9 Zimmern gelten ähnliche Öffnungszeiten. Der Gästeservice für Feedback oder Beschwerden ist montags bis freitags von 9 bis 17 Uhr verfügbar. Häufige Gründe für einen Anruf sind die Verwaltung von Buchungen, die Bearbeitung von Beschwerden und die Arrangierung von Gruppenaufenthalten. Die Wartezeiten können in Spitzenzeiten, besonders montags, lang sein. Es wird empfohlen, außerhalb der Stoßzeiten anzurufen.
Transport for Greater Manchester
Sie bieten auch einen Telefondolmetscherdienst für Nicht-Englischsprachige an. Die Leitung ist montags bis freitags von 07:00 bis 20:00 Uhr und am Wochenende sowie an Feiertagen von 08:00 bis 20:00 Uhr erreichbar. Häufige Gründe für Anrufe sind die Überprüfung von Bus- und Straßenbahnfahrplänen, die Meldung verlorener Gegenstände und Beschwerden über Dienstleistungen. Obwohl keine genauen Wartezeiten angegeben sind, wird empfohlen, außerhalb der Stoßzeiten anzurufen, um Verzögerungen zu vermeiden.
Trainline.com Limited
Geschäftsreisende können auch Support für die Trainline Business-Plattform nutzen, einschließlich Kontoeinrichtung, Gruppenbuchungen und Spesenmanagement. Kunden rufen normalerweise an, um Buchungsänderungen, Rückerstattungen und Geschäftsreisearrangements zu besprechen. Obwohl keine spezifischen Wartezeiten angegeben sind, kann ein Anruf außerhalb der Stoßzeiten die Wartezeit verkürzen. Die beste Zeit zum Anrufen ist normalerweise am späten Vormittag oder frühen Nachmittag, wenn das Anrufaufkommen geringer ist.
Stagecoach Group
Anrufer können Informationen über die Geschäftstätigkeit, Dienstleistungen und andere relevante Details des Unternehmens erhalten. Medienanfragen werden sowohl national als auch regional bearbeitet, wobei Notfallkontakte außerhalb der Geschäftszeiten verfügbar sind. Obwohl keine spezifischen Wartezeiten angegeben werden, wird empfohlen, während der normalen Geschäftszeiten anzurufen. Für medienbezogene Anfragen ist das Versenden einer E-Mail an media@stagecoachgroup.com eine Alternative. Allgemeine Unternehmensinformationen sind auch über Companies House zugänglich, was die Notwendigkeit direkter Anrufe verringern kann.
Expedia, Inc. (UK Branch)
Wenn Sie anrufen, sollten Sie darauf vorbereitet sein, automatisierte Menüs zu navigieren und Ihre Buchungsreferenz sowie persönliche Daten anzugeben. Häufige Gründe für einen Anruf sind Änderungen an bestehenden Buchungen, Bestätigung von Reisedetails oder Rückerstattungsanfragen. Obwohl der Service rund um die Uhr verfügbar ist, werden häufig lange Wartezeiten gemeldet, besonders während Stoßzeiten oder bei Störungen. Für ein reibungsloseres Erlebnis rufen Sie am besten zu Nebenzeiten an oder nutzen Sie den Online-Chat-Support, falls verfügbar.
First Bus
Sie können auch Probleme wie Zahlungsprobleme und Fahrtabweichungen melden. Der Kundenservice ist montags bis freitags von 08:00 bis 18:00 Uhr erreichbar. Für Echtzeit-Unterstützung steht der Live-Chat über die First Bus App werktags von 07:00 bis 19:00 Uhr und samstags von 09:00 bis 17:00 Uhr zur Verfügung. Um lange Wartezeiten zu vermeiden, wird empfohlen, während der ruhigeren Zeiten anzurufen, typischerweise zwischen 11:00 und 15:00 Uhr. Der Service ist per Telefon, Live-Chat oder Online-Kontaktformular erreichbar.
Avanti West Coast
Anrufer können Unterstützung bei Zugservices, Ticketproblemen, Beschwerden, Entschädigungsansprüchen, verlorenen Gegenständen und Barrierefreiheitshilfe erhalten. Es ist wichtig, Ihre Buchungsreferenz oder Fahrtdetails bereitzuhalten, um eine reibungslose Kommunikation zu gewährleisten. Bei Serviceunterbrechungen wie Streiks oder Verspätungen können die Wartezeiten länger sein. Für schnelleren Service empfiehlt es sich, frühmorgens anzurufen oder Online-Ressourcen für Updates zu nutzen. Die Hotline ist während der veröffentlichten Öffnungszeiten erreichbar, und es gelten spezielle Verfahren für Entschädigungsansprüche und Anfragen zu verlorenen Gegenständen.
Merseytravel
Der Service ist montags bis freitags von 08:00 bis 18:00 Uhr und samstags von 09:00 bis 13:00 Uhr erreichbar. Häufige Gründe für Anrufe sind die Überprüfung von Reiserouten, Ticketpreise und Barrierefreiheitsoptionen. Während spezifische Anliegen wie Rückerstattungen oder Beschwerden möglicherweise zusätzliche Schritte erfordern, werden allgemeine Anfragen in der Regel telefonisch geklärt. Anrufer können während der Stoßzeiten mit längeren Wartezeiten rechnen. Es wird empfohlen, außerhalb der Spitzenzeiten anzurufen, um schneller bedient zu werden.
London North Eastern Railway (LNER)
Sie können Unterstützung bei Ticketkäufen, Kontoanfragen, technischen Problemen, Rückerstattungen und Beschwerden erhalten. Sie bieten auch Unterstützung für Fahrgäste mit eingeschränkter Mobilität, einschließlich Buchungshilfe und Reisearrangements. Wenn Sie einen Gegenstand in einem LNER-Zug oder auf einem Bahnhof verloren haben, können Sie sich unter dieser Nummer danach erkundigen. Darüber hinaus bearbeiten sie Gruppenbuchungen für zehn oder mehr Personen und bieten Platzverteilung und Gruppenrabatte an. Der Kundenservice ist montags bis sonntags von 08:00 bis 22:00 Uhr erreichbar, während der Fahrgastbegleitungsservice rund um die Uhr verfügbar ist. Es wird empfohlen, außerhalb der Stoßzeiten anzurufen, um lange Wartezeiten zu vermeiden.
TUI UK Limited
Die Hotline ist 24/7 für dringende Reiseanliegen erreichbar und gewährleistet Unterstützung zu jeder Zeit. Bei allgemeinen Anfragen ist es am besten, während der normalen Geschäftszeiten anzurufen, um lange Wartezeiten zu vermeiden. Kunden rufen häufig an, um Buchungsänderungen vorzunehmen, Stornierungen durchzuführen und reisebezogene Probleme zu lösen. Die Wartezeiten können besonders in Spitzenzeiten wie montags und mittwochs erheblich sein. Für kürzere Wartezeiten empfiehlt es sich, sonntags oder außerhalb der Spitzenzeiten anzurufen.
Transport for London
Typische Gründe für Anrufe sind Fragen zur Routenplanung, Tarifauskünfte, Fundgegenstände und Beschwerdeverfahren. Spezifische Dienstleistungen wie Rückerstattungsanträge für Oyster- und kontaktlose Kartentransaktionen sind Montag bis Freitag von 08:00 bis 20:00 Uhr verfügbar. Unterstützung zur Barrierefreiheit wird 24/7 angeboten, wobei Buchungen für begleitete Fahrten über eine spezielle Nummer erfolgen müssen. Die durchschnittliche Wartezeit beträgt etwa 2 Minuten und 22 Sekunden, kann aber während der Stoßzeiten länger ausfallen. Für die schnellste Antwort empfiehlt es sich, außerhalb der Hauptverkehrszeiten anzurufen, etwa am späten Vormittag oder am frühen Nachmittag.
Manchester Airport Group
Dies umfasst Informationen zu Einrichtungen, verfügbare Services und Fragen zu Passagieren. Anrufe sollten während der Betriebszeiten erfolgen, wenn Mitarbeiter zur Verfügung stehen. Obwohl keine genauen Wartezeiten angegeben sind, deuten Rückmeldungen darauf hin, dass die Leitungen besonders in Stoßzeiten wie Feiertagen und Wochenenden überlastet sein können. Bei Problemen wie verlorenen Gegenständen oder Parkplatzfragen ist es oft effizienter, dedizierte Nummern oder Online-Formulare zu nutzen, da diese direkte Kanäle für solche Anliegen bieten.
InterContinental Hotels Group PLC
Der Service ist normalerweise Montag bis Freitag verfügbar. Obwohl die genauen Wartezeiten variieren können, ist es ratsam, vormittags oder nachmittags anzurufen, um möglicherweise kürzere Wartezeiten zu erleben. Das Kundenservice-Team kann Sie bei Reservierungsanfragen unterstützen, Informationen zu Aktionen bereitstellen und Buchungsprobleme lösen. Es ist auch möglich, Unterstützung bei Fragen zum Treueprogramm zu erhalten. Obwohl spezifische Probleme für diese Nummer nicht dokumentiert sind, wird allgemein empfohlen, alle notwendigen Informationen bereitzuhalten, um Ihren Anruf zu beschleunigen.
Heathrow Airport Limited
Der Service ist 24/7 verfügbar und bietet Informationen zu Flugverspätungen, Stornierungen, verlorenen Gepäckstücken, Check-in-Verfahren und anderen allgemeinen Flughafenangelegenheiten. Es ist ratsam, außerhalb der Stoßzeiten anzurufen, um möglicherweise Wartezeiten zu reduzieren. Für nicht dringende Angelegenheiten stehen alternative Optionen wie Online-Formulare und Live-Chat zur Verfügung. Diese digitalen Ressourcen verfügen oft über einen Chatbot, der einfache Fragen beantworten oder Sie bei Bedarf mit einem Live-Agenten verbinden kann.
Saga Holidays
Sie können sich über Reisepakete informieren, Urlaubsreisen buchen und bestehende Reservierungen verwalten. Die Telefonleitung ist während der Geschäftszeiten erreichbar. Typische Gründe für einen Anruf sind die Buchung neuer Reisen, Änderungen an bestehenden Plänen oder Unterstützung bei reisebezogenen Fragen. Obwohl keine genauen Wartezeiten angegeben werden, kann ein Anruf außerhalb der Stoßzeiten die Wartezeiten verkürzen. Es ist ratsam, relevante Details wie Buchungsreferenzen oder Zahlungsinformationen bereitzuhalten, um einen reibungslosen Ablauf zu gewährleisten.
