OVO Energy Limited
Die internationale Hotline von OVO Energy Limited bietet Unterstützung bei Kontofragen, Abrechnungsproblemen, Zahlungen und servicebezogenen Anliegen für internationale Kunden. Technischer Support ist verfügbar für Probleme mit der Energieversorgung, Fehlerbehebung bei intelligenten Zählern und Produktinformationen. Die Hotline ist montags bis samstags erreichbar, und Anrufer sollten ihre Kontodaten zur Verifizierung bereithalten. Häufige Gründe für Anrufe sind die Behebung von Abrechnungsabweichungen, technische Probleme und die Einreichung von Beschwerden. Die Wartezeiten können in Spitzenzeiten lang sein, daher wird empfohlen, außerhalb der Stoßzeiten anzurufen. Englisch ist die primäre Supportsprache.
Aktualisiert 15. Dez. 2025
Erwartete Ergebnisse
- Abrechnungsprobleme lösen
- Intelligente Zähler fehlerbeheben
- Beschwerden einreichen
- Ungelöste Probleme eskalieren
- Entschädigung anfordern
Anrufvorbereitung
Stellen Sie alles zusammen, bevor Sie wählen. Diese Anforderungen werden von unseren Anrufanalysten überprüft und aktualisiert, wenn Organisationen ihre Skripte ändern.
- Kontonummer
- Registrierte E-Mail-Adresse
- Persönlicher Ausweis
- Aktuelle Abrechnung
- Zählernummer
- Aktuelle Zählerstände
Known issues
Kunden erfahren häufig lange Wartezeiten, besonders in Spitzenzeiten und während Abrechnungsperioden. Um dies zu vermeiden, wird empfohlen, außerhalb der Stoßzeiten anzurufen oder den Online-Chat für eine schnellere Antwort zu nutzen. Abrechnungsabweichungen werden gelegentlich gemeldet, und Kunden sollten den Support mit ihren Kontodaten kontaktieren, um Korrektionen vorzunehmen. Bei Nichtlösung ist eine Eskalation möglich. Internationale Anrufer können zusätzliche Gebühren anfallen, daher kann die Nutzung von Web-Chat oder die Anforderung eines Rückrufs helfen, diese Gebühren zu vermeiden. Wenn alle erforderlichen Informationen vor dem Anruf bereitgestellt werden, kann der Prozess auch beschleunigt werden.
