Department for Work and Pensions (DWP) - Universal Credit Service Centre (Northern Ireland, Textphone)
El Servicio de Crédito Universal del Departamento de Trabajo y Pensiones (DWP) en Irlanda del Norte ofrece un servicio de textphone para usuarios sordos, con problemas de audición o dificultades del habla. Este servicio está disponible de lunes a viernes, de 9:00 a 16:00 horas. Las razones más comunes para llamar incluyen realizar consultas generales sobre solicitudes de Crédito Universal, informar cambios en las circunstancias, gestionar citas y solicitar apoyo para necesidades de accesibilidad. Aunque no se proporcionan tiempos de espera específicos, los usuarios suelen experimentar retrasos durante las horas centrales del día. Se recomienda llamar temprano por la mañana o tarde por la tarde para evitar las horas pico.
Actualizado 15 dic 2025
Resultados esperados
- Responder consultas sobre Crédito Universal
- Informar cambios en las circunstancias
- Gestionar citas
- Organizar apoyo de accesibilidad
- Proporcionar servicios de interpretación
Preparación de la llamada
Reúne todo antes de marcar. Nuestros analistas validan estos requisitos y los actualizan cuando las organizaciones cambian sus guiones.
- Número de referencia del Crédito Universal
- Número de Seguro Nacional
- Detalles de identificación personal
- Detalles del cambio
- Detalles de la cita
- Información sobre necesidades de accesibilidad
Known issues
Los usuarios suelen reportar largos tiempos de espera, especialmente durante las horas pico del mediodía. Para minimizar la espera, intente llamar temprano por la mañana o tarde por la tarde. Además, algunos usuarios tienen dificultades para contactar con el asesor adecuado para consultas complejas. Para abordar esto, indique claramente la naturaleza de su consulta al inicio de la llamada. Para consultas generales sobre Crédito Universal, considere usar cuentas en línea o visitar oficinas locales de Empleo y Beneficios como alternativas a llamar.
