British Airways Plc
El departamento de Reclamaciones de Equipaje de British Airways ofrece servicios específicos para pasajeros que requieren asistencia especial. Esto incluye la organización de ayuda en el aeropuerto y a bordo para personas con discapacidades, como servicio de silla de ruedas y acompañamiento hacia y desde la aeronave. Además, proporcionan apoyo para reservar vacaciones accesibles. Las llamadas se atienden normalmente de 08:00 a 20:00 todos los días. Las razones más comunes para llamar incluyen organizar asistencia y confirmar detalles de la reserva. Aunque los tiempos de espera pueden variar, suelen ser más largos durante los períodos de viaje de mayor afluencia y festivos. Para un servicio más rápido, se recomienda utilizar la herramienta online 'Gestionar Mi Reserva'.
Actualizado 15 dic 2025
Resultados esperados
- Organizar asistencia especial
- Reservar vacaciones accesibles
- Confirmar detalles de asistencia
- Recibir instrucciones del aeropuerto
- Obtener apoyo para reservas de vacaciones
Preparación de la llamada
Reúne todo antes de marcar. Nuestros analistas validan estos requisitos y los actualizan cuando las organizaciones cambian sus guiones.
- Referencia de reserva
- Datos personales
- Requisitos de asistencia
- Formulario de Vacaciones Accesibles
- Detalles del viaje
- Aviso previo
Known issues
Los llamantes al departamento de Reclamaciones de Equipaje de British Airways pueden experimentar tiempos de espera prolongados, especialmente durante los períodos de viaje de mayor afluencia y festivos. Para evitar esto, es recomendable llamar durante horas de menor demanda o utilizar la función 'Gestionar Mi Reserva' en línea para un servicio más rápido. Además, es crucial solicitar cualquier asistencia especial al menos 48 horas antes de la salida para garantizar su disponibilidad. No hacerlo puede resultar en que la asistencia no se organice a tiempo. Estos problemas se reportan frecuentemente, por lo que planificar con anticipación es esencial para una experiencia sin problemas.
