Jet2.com Limited
El departamento de Reservas de Grupo de Jet2.com Limited puede ayudarte con diversas consultas relacionadas con vuelos y reservas. Las razones más comunes para llamar incluyen consultar horarios de vuelos, resolver problemas de equipaje y atender reclamaciones de clientes. El departamento está disponible durante el horario de atención publicado, aunque el volumen de llamadas es mayor durante el verano y las vacaciones escolares. Se utilizan menús automatizados para dirigir las llamadas, por lo que tener tus datos de reserva a mano puede acelerar el proceso. Los tiempos de espera varían, pero se están realizando mejoras para reducir los retrasos, especialmente en períodos de mayor demanda.
Ubicación y cobertura
Low Fare Finder House, Leeds Bradford Airport, Leeds, LS19 7TU, United Kingdom
United Kingdom
Resultados esperados
- Consultar horarios de vuelos
- Reportar equipaje perdido
- Presentar reclamaciones de clientes
- Consultar detalles de la reserva
- Resolver problemas de equipaje
- Solicitar información de vuelos
Preparación de la llamada
Reúne todo antes de marcar. Nuestros analistas validan estos requisitos y los actualizan cuando las organizaciones cambian sus guiones.
- Referencia de reserva
- Número de vuelo
- Número de etiqueta de equipaje
- Identificación personal
- Detalles de la reclamación
- Información de domicilio
Problemas conocidos
Los clientes frecuentemente experimentan largos tiempos de espera, especialmente durante períodos de mayor viaje y después de disrupciones importantes. Jet2.com está trabajando en aumentar la plantilla de personal y mejorar las opciones de autoservicio en línea para abordar esto. Además, algunos clientes encuentran difícil comunicarse con un agente en vivo debido a los menús automatizados. Se han realizado mejoras en la claridad del menú, y seleccionar opciones específicas puede ayudar. Ocasionalmente, los problemas pueden no resolverse completamente en la primera llamada, requiriendo escalada o devolución de llamada. Estar preparado con toda la información necesaria puede ayudar a agilizar el proceso.
Actualizado 15 dic 2025
