Avis Budget UK Limited
El departamento de Atención al Cliente de Avis Budget UK Limited se encarga de consultas posteriores al alquiler, incluyendo reclamaciones, problemas de facturación y comentarios. Atienden de lunes a viernes de 08:00 a 16:00. Las razones comunes para llamar incluyen resolver disputas de facturación y escalar reclamaciones no resueltas a la Asociación Británica de Alquiler y Arrendamiento de Vehículos (BVRLA). Las llamadas desde líneas fijas BT del Reino Unido son gratuitas, pero las tarifas móviles pueden variar. Los tiempos de espera típicos pueden ser más largos durante períodos de viajes pico y los lunes, por lo que se recomienda llamar temprano en el día o a mitad de semana para una respuesta más rápida. El soporte de fin de semana es limitado, por lo que los problemas no urgentes deben abordarse durante la semana.
Ubicación y cobertura
Avis House, Park Road, Bracknell, Berkshire, RG12 2EW, United Kingdom
United Kingdom
Resultados esperados
- Resolver problemas de facturación
- Enviar comentarios posteriores al alquiler
- Escalar reclamaciones a la BVRLA
- Consultar sobre cargos de alquiler
- Solicitar seguimiento de documentación
Preparación de la llamada
Reúne todo antes de marcar. Nuestros analistas validan estos requisitos y los actualizan cuando las organizaciones cambian sus guiones.
- Número de acuerdo de alquiler
- Identificación personal
- Datos de contacto
- Respuesta final de Avis
- Detalles de la reclamación
Problemas conocidos
Los clientes ocasionalmente experimentan tiempos de espera prolongados, especialmente durante períodos de viajes pico y los lunes. Para mitigar esto, intenta llamar temprano en el día o a mitad de semana. Las disputas de facturación a veces pueden ser difíciles de resolver; si no se resuelven, escala el problema a la BVRLA para una revisión independiente. Además, el servicio al cliente no está disponible los fines de semana, por lo que para problemas urgentes, contacta con asistencia en carretera o espera hasta el lunes. Estas medidas pueden ayudar a garantizar una experiencia más fluida al tratar consultas posteriores al alquiler.
Actualizado 15 dic 2025
