Entrega Call Guides
Números de teléfono verificados junto con guías prácticas de llamadas. Consulta los requisitos de preparación, resultados esperados y problemas conocidos antes de realizar cualquier llamada.
5 guides available
Royal Mail Group Ltd
Disponible de lunes a viernes de 08:00 a 18:00 y sábados de 09:00 a 13:00, esta línea suele experimentar tiempos de espera prolongados, especialmente durante períodos de mayor demanda o después de interrupciones importantes del servicio. Se recomienda a los clientes que tengan a mano números de seguimiento, números de referencia o datos de cuenta para agilizar la atención. Se utilizan menús automatizados para la clasificación inicial, y puede ser necesario insistir para hablar con un agente. Se recomienda llamar temprano por la mañana para evitar tiempos de espera prolongados.
Evri (formerly Hermes Parcelnet Ltd)
Los sistemas automatizados están disponibles 24/7, con asesores humanos accesibles de lunes a viernes de 8 am a 4 pm, y sábados de 8 am a 2 pm. Las razones comunes para llamar incluyen verificar el estado del paquete, iniciar reclamaciones por paquetes perdidos o dañados, y resolver problemas de entrega. Los tiempos de espera pueden variar, pero usar opciones de menú específicas puede acelerar la conexión con un asesor humano. Para un servicio más rápido, considera llamar en horas de menor demanda, típicamente a primera hora de la mañana o al final de la tarde.
DPDgroup UK Ltd
El servicio está disponible de lunes a viernes de 08:00 a 18:00, y sábados de 09:00 a 13:00. Los miércoles suelen tener los tiempos de espera más largos, así que considera llamar en otros días si es posible. Ten a mano tu dirección, nombre y número de pedido o seguimiento para agilizar el proceso. Si tus problemas no se resuelven, existen opciones de escalada disponibles.
Parcelforce Worldwide
El servicio está disponible de lunes a viernes de 08:00 a 18:00, y sábados de 09:00 a 13:00. Las razones más comunes para llamar incluyen verificar el estado de un paquete, organizar una reentrega o presentar una queja. Los tiempos de espera pueden ser largos, especialmente durante las horas punta o después de entregas fallidas. Se recomienda llamar temprano por la mañana para obtener una respuesta más rápida. Los sistemas automatizados son frecuentes, por lo que puede ser necesaria persistencia para hablar con un agente humano.
Yodel Delivery Network Ltd
Los clientes también pueden solicitar reembolsos por entregas incorrectas o fallidas. El servicio está disponible de lunes a viernes entre las 08:00 y las 18:00, y los sábados de 09:00 a 13:00. Las razones comunes para llamar incluyen verificar el estado del paquete, resolver problemas de entrega e inquietudes sobre la cuenta. Aunque no se proporcionan tiempos de espera específicos, los usuarios frecuentemente reportan tiempos de espera prolongados. Para un servicio más rápido, se recomienda utilizar la opción de chat web. Los mejores momentos para llamar suelen ser a primera hora de la mañana o al final de la tarde para evitar las horas pico.
