Royal Free Hospital
La Línea de Asesoramiento de Citas Externas del Royal Free Hospital está disponible para pacientes que necesiten cambiar o cancelar citas externas, verificar el estado de sus derivaciones, o reservar su primera cita externa a través del Servicio de Derivación Electrónica del NHS. La línea funciona de lunes a viernes, de 08:00 a 18:00, excepto festivos. Las razones más comunes para llamar incluyen ajustar horarios de citas, confirmar el progreso de derivaciones y programar consultas iniciales. Debido a los altos volúmenes de llamadas, especialmente durante las horas pico, se recomienda a los pacientes utilizar el formulario en línea para asuntos no urgentes. Llamar durante las horas de menor afluencia puede resultar en tiempos de espera más cortos.
Actualizado 15 dic 2025
Resultados esperados
- Cambiar cita externa
- Cancelar cita externa
- Verificar estado de derivación
- Reservar primera cita
- Confirmar información personal
Preparación de la llamada
Reúne todo antes de marcar. Nuestros analistas validan estos requisitos y los actualizan cuando las organizaciones cambian sus guiones.
- Datos del paciente
- Referencia de cita
- Información de derivación
- Número del NHS
- Información personal
- Datos de contacto
Known issues
Los pacientes suelen experimentar tiempos de espera prolongados debido a los altos volúmenes de llamadas, particularmente durante las horas pico. Para mitigar esto, se recomienda a los pacientes utilizar el formulario en línea para cambios o cancelaciones de citas no urgentes. Esto puede ayudar a evitar retrasos y garantizar un servicio más rápido para asuntos urgentes. Además, llamar durante las horas de menor afluencia, como primeras horas de la mañana o últimas horas de la tarde, puede resultar en tiempos de respuesta más rápidos. Para ciertas especialidades, puede ser necesario contactar directamente con departamentos específicos, por lo que verificar el procedimiento correcto de antemano puede ahorrar tiempo.
