Royal Free Hospital
La Centralita Principal del Royal Free Hospital está disponible para conectar a los llamantes con varios departamentos, plantas y servicios del hospital. Las razones más comunes para llamar incluyen gestionar citas del NHS, presentar reclamaciones o felicitaciones, y solicitar asesoramiento al paciente. La centralita funciona de lunes a viernes de 08:00 a 18:00, y sábados de 09:00 a 13:00. Los tiempos de espera pueden variar, siendo las horas punta las que generan esperas más largas, especialmente los lunes por la mañana y durante la hora de comer. Para un servicio más rápido, considera llamar durante las horas de menor afluencia o utilizar formularios de contacto en línea cuando estén disponibles.
Actualizado 15 dic 2025
Resultados esperados
- Conectar con plantas específicas
- Cambiar citas del NHS
- Cancelar citas del NHS
- Presentar reclamaciones
- Solicitar transporte de pacientes
- Hacer felicitaciones
- Presentar solicitudes de acceso a información (FOI)
Preparación de la llamada
Reúne todo antes de marcar. Nuestros analistas validan estos requisitos y los actualizan cuando las organizaciones cambian sus guiones.
- Número del NHS
- Datos del paciente
- Nombre de la planta
- Detalles de la cita
- Detalles del incidente
- Detalles de la solicitud FOI
Known issues
Los llamantes pueden experimentar tiempos de espera prolongados durante las horas punta, como los lunes por la mañana y durante la hora de comer. Para evitar esto, es recomendable llamar durante las horas de menor afluencia o utilizar formularios de contacto en línea cuando sea posible. Pueden ocurrir errores de derivación si no se especifica claramente el departamento o servicio requerido, así que asegúrate de proporcionar información específica al solicitar una conexión. El personal de la centralita está capacitado para manejar una amplia gama de consultas y puede ayudarte a dirigir las llamadas al departamento correspondiente de manera eficiente.
