St Austell Healthcare
St Austell Healthcare ofrece una variedad de servicios accesibles por teléfono, incluyendo consultas generales, reserva de citas, triaje de urgencias, solicitudes de medicamentos y apoyo de accesibilidad. Las razones más comunes para llamar incluyen programar citas con médicos de cabecera o enfermeras, solicitar medicamentos de repetición y obtener asesoramiento de urgencia. La clínica funciona de lunes a viernes de 08:00 a 18:30 y sábados de 09:00 a 13:00. Para urgencias, se recomienda llamar antes de las 3 de la tarde para garantizar una atención rápida. Después de las 18:30, las llamadas se derivan al NHS 111 para atención fuera de horario. Los pacientes pueden experimentar tiempos de espera prolongados durante las horas pico, por lo que se aconseja llamar temprano.
Actualizado 15 dic 2025
Resultados esperados
- Reservar citas con el médico de cabecera
- Reprogramar citas
- Solicitar medicamentos de repetición
- Acceder a asesoramiento de urgencia
- Organizar apoyo de accesibilidad
Preparación de la llamada
Reúne todo antes de marcar. Nuestros analistas validan estos requisitos y los actualizan cuando las organizaciones cambian sus guiones.
- Nombre del paciente
- Fecha de nacimiento
- Número de NHS
- Detalles de medicamentos
- Datos de contacto
- Descripción del problema urgente
Known issues
Los pacientes frecuentemente reportan tiempos de espera prolongados, especialmente durante las horas pico. Para minimizar esto, se aconseja llamar temprano en el día, idealmente antes de las 3 de la tarde para asuntos urgentes. Fuera de horario, los pacientes son derivados al NHS 111. Reservar citas el mismo día puede ser complicado si se llama más tarde en el día, por lo que se recomiendan llamadas tempranas. Para asuntos no urgentes, considere usar servicios en línea para evitar retrasos. Entender estos patrones puede ayudar a garantizar una experiencia más fluida al contactar a St Austell Healthcare.
