The Willow Group
El Grupo Willow ofrece una variedad de servicios de medicina general, incluyendo atención rutinaria, atención urgente el mismo día y pequeñas intervenciones quirúrgicas. También ofrecen consultas en línea para asesoramiento médico, solicitudes de citas y renovación de recetas. La clínica funciona de lunes a viernes de 08:00 a 18:00, y los sábados de 09:00 a 13:00. Para necesidades urgentes fuera de estos horarios, los pacientes pueden contactar con NHS 111. Las razones comunes para llamar incluyen reservar citas, solicitar atención urgente y pedir renovación de medicamentos. Los tiempos de espera pueden ser largos durante las horas pico, por lo que se recomienda usar la App NHS para asuntos no urgentes.
Resultados esperados
- Reservar citas rutinarias
- Solicitar atención urgente
- Renovar recetas
- Acceder a consultas en línea
- Obtener información sobre intervenciones quirúrgicas menores
Preparación de la llamada
Reúne todo antes de marcar. Nuestros analistas validan estos requisitos y los actualizan cuando las organizaciones cambian sus guiones.
- Registro en NHS
- Datos de cita previa
- Información médica relevante
- Acceso a internet
- Cuenta en la App NHS
- Datos personales
Problemas conocidos
Los pacientes frecuentemente experimentan largos tiempos de espera en las líneas telefónicas, especialmente durante las horas pico. Para minimizar esto, se recomienda usar consultas en línea y la App NHS para consultas no urgentes. Además, conseguir citas urgentes o rutinarias puede ser complicado debido a la alta demanda. El Grupo Willow ha ampliado el horario de consultas en línea y ha agrupado recursos en cinco sedes para mejorar la disponibilidad. Para necesidades urgentes, se recomienda llamar durante el horario de funcionamiento o usar NHS 111 fuera de horario.
Actualizado 1 feb 2026
