Bupa Insurance Limited
Bupa Insurance Limited ofrece una variedad de servicios a través de su número de atención al cliente, incluyendo consultas sobre pólizas, apoyo en reclamaciones y gestión de cuentas. Los clientes suelen llamar para hacer preguntas sobre sus pólizas de seguro de salud, presentar o hacer seguimiento de reclamaciones y actualizar datos personales. El servicio está disponible de lunes a viernes de 08:00 a 18:00, y los sábados de 09:00 a 13:00. Los tiempos de espera pueden ser más largos durante las horas pico, especialmente los lunes y después de días festivos. Para un servicio más rápido, se recomienda llamar a media mañana o a media tarde.
Actualizado 15 dic 2025
Resultados esperados
- Resolver preguntas sobre pólizas
- Presentar reclamaciones de seguros
- Hacer seguimiento del estado de reclamaciones
- Actualizar datos personales
- Cambiar información de pago
Preparación de la llamada
Reúne todo antes de marcar. Nuestros analistas validan estos requisitos y los actualizan cuando las organizaciones cambian sus guiones.
- Número de póliza
- Identificación personal
- Referencia de reclamación
- Documentos de apoyo
- Verificación de cuenta
- Datos de pago
Known issues
Los clientes ocasionalmente experimentan tiempos de espera prolongados, particularmente durante las horas pico como los lunes y después de días festivos. Para evitar esto, es recomendable llamar a media mañana o a media tarde. Además, algunos clientes reportan ser transferidos varias veces antes de llegar al departamento correcto. Para minimizar este problema, indique claramente el tipo de póliza y el motivo de su llamada al principio. Estos pasos pueden ayudar a garantizar una experiencia de llamada más fluida y eficiente.
