Financial Services Compensation Scheme (FSCS)
El Esquema de Compensación de Servicios Financieros (FSCS) ofrece asistencia con preguntas sobre protección, elegibilidad y límites de compensación. También puedes obtener actualizaciones sobre reclamaciones existentes, presentar nuevas reclamaciones y solicitar datos personales que posee el FSCS. Los servicios están disponibles de lunes a viernes, de 09:00 a 17:00. Los llamantes pueden experimentar tiempos de espera prolongados durante períodos de alta demanda, como crisis financieras. Para un servicio más rápido, considera utilizar el portal de reclamaciones en línea o enviar un correo electrónico. El FSCS no puede ayudarte con transacciones bancarias rutinarias, así que contacta directamente con tu banco para esos asuntos.
Actualizado 15 dic 2025
Resultados esperados
- Responder preguntas sobre protección
- Actualizar estado de reclamación
- Asistir con nuevas reclamaciones
- Procesar solicitudes de datos
- Orientación sobre límites de compensación
Preparación de la llamada
Reúne todo antes de marcar. Nuestros analistas validan estos requisitos y los actualizan cuando las organizaciones cambian sus guiones.
- Número de referencia de reclamación
- Identificación personal
- Detalles de la entidad fallida
- Documentos de apoyo
- Formulario SAR
- Acceso a cuenta
Known issues
Los llamantes a veces enfrentan tiempos de espera prolongados, especialmente durante crisis financieras o quiebras de entidades destacadas. Para evitar esto, intenta usar el webchat del FSCS o los servicios de correo electrónico. Muchos llamantes contactan erróneamente al FSCS para asuntos bancarios rutinarios, que no pueden resolver. Para esas consultas, es mejor contactar directamente con tu banco. Para agilizar tu llamada, ten listos todos los documentos necesarios, como números de referencia de reclamaciones e identificación personal. Usar el portal de reclamaciones en línea también puede acelerar el proceso.
