Prudential Assurance Company Limited
Prudential Assurance Company Limited ofrece soporte para clientes internacionales que necesitan ayuda para registrarse o acceder a sus servicios en línea. Esta línea específica está dedicada a ayudar a personas que llaman desde fuera del Reino Unido. Disponible de lunes a viernes, de 08:30 a 18:00 hora del Reino Unido, el servicio requiere que los llamantes proporcionen su número de plan o póliza y respondan preguntas de seguridad para verificación. Las llamadas se graban con fines de calidad y capacitación. Los tiempos de espera pueden variar, pero llamar a media mañana o media tarde puede reducir las demoras. Esta línea es ideal para resolver problemas de acceso y garantizar un acceso seguro a sus cuentas.
Actualizado 15 dic 2025
Resultados esperados
- Registrarse en los servicios en línea
- Acceder a la cuenta en línea
- Verificar detalles de la cuenta
- Restablecer credenciales de acceso
- Actualizar información personal
Preparación de la llamada
Reúne todo antes de marcar. Nuestros analistas validan estos requisitos y los actualizan cuando las organizaciones cambian sus guiones.
- Número de plan o póliza
- Detalles de identificación personal
- Preguntas de seguridad
- Información de contacto
- Dispositivo con acceso a internet
- Dirección de correo electrónico
Known issues
Ocasionalmente, el sistema automatizado puede no reconocer números de póliza, lo que puede causar problemas de enrutamiento de llamadas. Si esto ocurre, se recomienda hablar directamente con un agente o utilizar métodos de identificación alternativos. Para evitar frustraciones, asegúrese de ingresar su número de póliza correcta y claramente. Si los problemas persisten, llamar durante horas de menor demanda puede mejorar los tiempos de respuesta. Además, tener toda la información necesaria lista antes de la llamada puede acelerar el proceso y reducir la probabilidad de necesitar llamar nuevamente.
