Scottish Widows Limited
Scottish Widows Limited ofrece una variedad de servicios a través de su número de atención al cliente, incluyendo consultas generales sobre seguros de vida, pensiones, rentas vitalicias, ahorros, inversiones y productos de enfermedad grave o protección de ingresos. También asisten con tareas de gestión de pólizas como cambios de póliza, actualizaciones de beneficiarios y cambios de domicilio. Hay disponible apoyo en el procesamiento de reclamaciones para pólizas de seguros de vida, enfermedad grave o protección de ingresos. Además, ofrecen información y apoyo para productos de pensiones colectivas e individuales. Los tiempos de espera típicos pueden ser largos durante las horas punta, por lo que se recomienda llamar durante las horas de menor afluencia. Los servicios están disponibles durante el horario de atención publicado, y algunas gestiones pueden completarse en línea o mediante correspondencia escrita.
Actualizado 15 dic 2025
Resultados esperados
- Consultar detalles de la póliza
- Actualizar información del beneficiario
- Cambiar domicilio
- Presentar una reclamación de seguros
- Informarse sobre planes de pensiones
- Solicitar documentos de la póliza
Preparación de la llamada
Reúne todo antes de marcar. Nuestros analistas validan estos requisitos y los actualizan cuando las organizaciones cambian sus guiones.
- Número de póliza
- Identificación personal
- Documentación de la reclamación
- Datos del beneficiario
- Información del domicilio
- Documentos de apoyo
Known issues
Los clientes ocasionalmente experimentan tiempos de espera prolongados, particularmente durante las horas punta o después de cambios importantes en la póliza. Para mitigar esto, se recomienda llamar durante las horas de menor afluencia o utilizar los servicios en línea cuando sea posible. El proceso de reclamación también puede ser complejo, y algunos usuarios encuentran poco claros los requisitos de documentación. Para abordar esto, solicite orientación clara paso a paso del agente y confirme todos los documentos requeridos antes de presentar su reclamación. Estos problemas se reportan ocasionalmente, por lo que la preparación y el momento de la llamada pueden ayudar a garantizar una experiencia más fluida.
