Zurich Insurance plc
El departamento de Atención al Cliente de Zurich Insurance plc ofrece asistencia con información de pólizas, reclamaciones, renovaciones, quejas y consultas generales de servicio al cliente. El servicio está disponible de lunes a viernes de 08:00 a 18:00 y los sábados de 09:00 a 13:00. Las razones más comunes para llamar incluyen verificar detalles de la póliza, realizar una reclamación, renovar pólizas y presentar quejas. Normalmente, los tiempos de espera pueden ser más largos durante las horas pico, como los lunes y después de días festivos. Para tiempos de espera más cortos, se recomienda llamar a media mañana o media tarde. Asegúrate de tener tu número de póliza e identificación personal listos para una experiencia más fluida.
Resultados esperados
- Verificar detalles de la póliza
- Realizar una reclamación
- Renovar una póliza
- Presentar una queja
- Verificar información de la cuenta
- Solicitar actualizaciones de póliza
Preparación de la llamada
Reúne todo antes de marcar. Nuestros analistas validan estos requisitos y los actualizan cuando las organizaciones cambian sus guiones.
- Número de póliza
- Identificación personal
- Detalles de la queja
- Documentación relevante
- Número de referencia
- Detalles de verificación de cuenta
Problemas conocidos
Los clientes ocasionalmente experimentan tiempos de espera prolongados, especialmente durante las horas pico como los lunes y después de días festivos. Para evitar esto, se recomienda llamar a media mañana o media tarde. Además, las llamadas pueden ser transferidas varias veces antes de llegar al departamento correcto. Para minimizar esto, expresa claramente tu consulta y el departamento requerido al inicio de la llamada. Tener tu número de póliza e identificación personal listos también puede acelerar el proceso. Las llamadas pueden ser grabadas para garantía de calidad, así que asegúrate de que toda la información proporcionada sea precisa.
Actualizado 15 dic 2025
