Avanti West Coast
La línea de atención al cliente de Avanti West Coast está disponible para ayudarte con diversas consultas relacionadas con trenes. Los pasajeros pueden recibir asistencia con servicios de tren, problemas de billetes, reclamaciones, solicitudes de compensación, objetos perdidos y asistencia de accesibilidad. Es importante tener a mano tu referencia de reserva o detalles del viaje para garantizar una interacción fluida. Durante períodos de alteración del servicio, como huelgas o retrasos, los tiempos de espera pueden ser más largos. Para un servicio más rápido, considera llamar temprano por la mañana o consultar los recursos en línea para obtener actualizaciones. La línea funciona durante el horario publicado, y existen procedimientos específicos para reclamaciones de compensación e investigaciones de objetos perdidos.
Actualizado 15 dic 2025
Resultados esperados
- Resolver problemas de billetes
- Presentar reclamaciones de compensación
- Reportar objetos perdidos
- Solicitar asistencia de accesibilidad
- Presentar reclamaciones
- Obtener actualizaciones del servicio
Preparación de la llamada
Reúne todo antes de marcar. Nuestros analistas validan estos requisitos y los actualizan cuando las organizaciones cambian sus guiones.
- Referencia de reserva
- Detalles del viaje
- Descripción del objeto
- Información de contacto
- Motivo de la reclamación
- Detalles de la alteración del servicio
Known issues
Los clientes frecuentemente experimentan tiempos de espera prolongados, especialmente durante alteraciones del servicio o huelgas. Llamar temprano por la mañana puede ayudar a reducir la espera. La información sobre alteraciones del servicio a veces está más disponible en línea o en redes sociales, así que consultar estas fuentes puede ser beneficioso. Las reclamaciones y solicitudes de compensación a menudo enfrentan retrasos, y se recomienda a los usuarios mantener sus números de referencia a mano para seguimientos posteriores. Puede ser necesaria una escalada si la resolución no es oportuna. Estar preparado con toda la información necesaria puede ayudar a acelerar el proceso.
