Great Western Railway (First Greater Western Limited)
Great Western Railway ofrece una variedad de servicios a través de su número de atención al cliente, incluyendo venta de billetes, consultas sobre objetos perdidos y asistencia para viajes accesibles. También puedes reservar asientos y presentar reclamaciones o comentarios. La atención al cliente está disponible todos los días, con horarios específicos para cada servicio. Para soporte general, llama entre las 06:00-22:00 en días laborales y 07:00-23:00 en fines de semana. La asistencia para objetos perdidos está disponible de lunes a sábado, pero no los domingos ni festivos. La asistencia para viajes accesibles está disponible 24/7. Es recomendable llamar durante las horas de menor afluencia para evitar largas esperas, especialmente durante períodos de viaje intenso.
Resultados esperados
- Comprar billetes
- Reportar objetos perdidos
- Solicitar asistencia para viajes
- Reservar asientos
- Presentar reclamaciones
- Enviar comentarios
- Obtener información de viajes
Preparación de la llamada
Reúne todo antes de marcar. Nuestros analistas validan estos requisitos y los actualizan cuando las organizaciones cambian sus guiones.
- Número de referencia del billete
- Descripción del objeto perdido
- Fecha y hora del viaje
- Detalles del servicio de tren
- Información de contacto
- Documentos de apoyo
Problemas conocidos
Los clientes a veces experimentan largas esperas durante las horas punta y períodos de viaje intenso. Para evitar esto, intenta llamar durante las horas de menor afluencia o utiliza formularios de contacto en línea. La asistencia para objetos perdidos no está disponible los domingos ni festivos, así que planifica llamar de lunes a sábado. Además, el soporte de chat en vivo no está disponible, así que utiliza teléfono, correo electrónico o redes sociales para obtener ayuda. Para reclamaciones, enviar documentos de apoyo por correo electrónico puede acelerar la resolución. Estas medidas pueden ayudarte a garantizar una experiencia más fluida al contactar con Great Western Railway.
Actualizado 30 ene 2026
