London North Eastern Railway (LNER)
London North Eastern Railway (LNER) ofrece una variedad de servicios a través de su línea de atención al cliente. Puedes obtener ayuda con la compra de billetes, consultas de cuenta, problemas técnicos, reembolsos y reclamaciones. También proporcionan apoyo para pasajeros con movilidad reducida, incluyendo asistencia en la reserva y organización de viajes. Si has perdido un objeto en un tren o estación de LNER, puedes hacer una consulta sobre él a través de este número. Además, gestionan reservas de grupo para diez o más personas, ofreciendo asignación de asientos y descuentos de grupo. La atención al cliente está disponible de lunes a domingo de 08:00 a 22:00, mientras que el apoyo de viaje asistido está disponible 24/7. Se recomienda llamar fuera de las horas punta para evitar tiempos de espera prolongados.
Actualizado 15 dic 2025
Resultados esperados
- Comprar billetes
- Consultar sobre reembolsos
- Solicitar apoyo de accesibilidad
- Reportar objetos perdidos
- Realizar reservas de grupo
- Resolver problemas técnicos
- Presentar reclamaciones
Preparación de la llamada
Reúne todo antes de marcar. Nuestros analistas validan estos requisitos y los actualizan cuando las organizaciones cambian sus guiones.
- Referencia de reserva
- Detalles del viaje
- Información de contacto
- Requisitos de accesibilidad
- Itinerario de viaje
- Número de personas en el grupo
- Fechas de viaje
- Descripción del objeto perdido
Known issues
Los clientes suelen reportar tiempos de espera prolongados, especialmente durante los períodos de mayor demanda de viajes. Para evitar esto, intenta llamar fuera de las horas punta o utiliza el chat en línea o correo electrónico para una respuesta más rápida. Hay ocasionales dificultades con el procesamiento de reembolsos, así que asegúrate de proporcionar todos los detalles de la reserva y haz seguimiento por correo electrónico si es necesario. Para servicios de accesibilidad, reserva con la mayor antelación posible y confirma los arreglos por teléfono para evitar retrasos. Estos problemas son frecuentes pero pueden gestionarse con una preparación adecuada y eligiendo el momento oportuno.
