Travelodge Hotels Limited
Travelodge Hotels Limited ofrece una variedad de servicios a través de su línea de atención al cliente, incluyendo consultas sobre reservas, modificaciones, cancelaciones y reclamaciones. También puedes solicitar reembolsos por estancias canceladas o problemáticas e informarte sobre los servicios, comodidades y políticas del hotel. El servicio está disponible de lunes a viernes de 09:00 a 17:00. Normalmente, los tiempos de espera son inferiores a un minuto, excepto en horas punta, siendo los mayores tiempos de espera reportados los lunes. Para asuntos complejos, utilizar correo electrónico podría ser más efectivo. Se recomienda tener preparado tu nombre completo y tu correo electrónico o número de teléfono cuando llames.
Actualizado 15 dic 2025
Resultados esperados
- Resolver consultas sobre reservas
- Modificar o cancelar reservas
- Solicitar reembolsos
- Informarte sobre comodidades
- Resolver reclamaciones
Preparación de la llamada
Reúne todo antes de marcar. Nuestros analistas validan estos requisitos y los actualizan cuando las organizaciones cambian sus guiones.
- Nombre completo
- Correo electrónico o número de teléfono
- Referencia de la reserva
- Datos del cliente
- Motivo del reembolso
- Detalles de la reclamación
Known issues
La línea de atención al cliente de Travelodge tiene una baja tasa de resolución, con solo el 7% de los problemas resueltos por teléfono. Muchos clientes reportan insatisfacción, calificando el servicio con 1,6 de 5 estrellas. Para mejores resultados, considera escalar los asuntos por correo electrónico. Los lunes son particularmente ocupados, lo que genera tiempos de espera más largos, por lo que llamar otros días podría ser más eficiente. Si tu asunto es complejo, utilizar comunicación escrita podría resultar en una resolución más rápida. Siempre solicita un número de referencia de tu llamada para hacer seguimiento de tu consulta.
