TUI UK Limited
TUI UK Limited ofrece una variedad de opciones de atención al cliente a través de su número de contacto, incluyendo asistencia con reservas, reclamaciones, cambios de vuelos, cancelaciones y consultas generales. La línea está disponible 24/7 para asuntos urgentes de viaje, garantizando apoyo en cualquier momento. Para consultas generales, es mejor llamar durante el horario comercial estándar para evitar tiempos de espera prolongados. Los clientes suelen llamar para obtener ayuda con modificaciones de reservas, cancelaciones y para resolver problemas relacionados con viajes. Los tiempos de espera pueden ser largos, especialmente durante períodos pico como lunes y miércoles. Para tiempos de espera más cortos, considera llamar los domingos o fuera de las horas pico.
Actualizado 15 dic 2025
Resultados esperados
- Modificar detalles de la reserva
- Cancelar una reserva
- Cambiar fechas de vuelo
- Presentar una reclamación
- Solicitar asistencia de viaje
- Consultar el estado de la reserva
Preparación de la llamada
Reúne todo antes de marcar. Nuestros analistas validan estos requisitos y los actualizan cuando las organizaciones cambian sus guiones.
- Nombre completo
- Referencia de reserva
- Número de pedido
- Identificación personal
- Número de seguimiento
- Itinerario de viaje
Known issues
Los clientes frecuentemente experimentan tiempos de espera prolongados, particularmente los lunes y miércoles. Para minimizar los tiempos de espera, intenta llamar los domingos o fuera de las horas pico. Además, existe una baja tasa de resolución de problemas en la primera llamada, por lo que puede ser necesario escalar asuntos no resueltos por correo electrónico o en persona en una tienda TUI. Estar preparado con toda la información necesaria, como tu referencia de reserva e identificación personal, puede ayudar a agilizar el proceso y mejorar las posibilidades de una resolución exitosa.
