EE Limited
Le service client d'EE Limited est disponible 24h/24 et 7j/7 pour vous aider avec diverses questions, notamment signaler un appareil perdu ou volé, résoudre des problèmes de compte, fournir un support technique, traiter les demandes de facturation et gérer les changements de forfait. Le service est conçu pour vous offrir une assistance rapide et efficace, particulièrement si vous appelez depuis un mobile EE. Les temps d'attente peuvent varier, mais sont généralement plus courts le mardi matin. Pour un appareil perdu ou volé, préparez-vous avec vos données de vérification de compte et les informations de votre appareil. L'utilisation de phrases spécifiques comme « perdu ou volé » peut vous aider à naviguer plus efficacement dans le menu automatisé.
Mis à jour 15 déc. 2025
Résultats attendus
- Signaler un appareil perdu ou volé
- Résoudre des problèmes de compte
- Demander un support technique
- Vous renseigner sur la facturation
- Modifier votre forfait mobile
- Déposer une réclamation
Préparation de l'appel
Rassemblez tout avant de composer le numéro. Ces exigences sont vérifiées par nos analystes d'appels et mises à jour lorsque les organisations changent leurs scripts.
- Données de vérification de compte
- Pièce d'identité personnelle
- Détails de l'appareil ou de la carte SIM
- Marque et modèle
- Numéro IMEI
- Informations de facturation
Known issues
Les clients connaissent parfois des temps d'attente prolongés, particulièrement aux heures de pointe ou suite à des pannes majeures. Pour éviter cela, essayez d'appeler en dehors des heures de pointe, comme le mardi matin. De plus, naviguer dans le menu téléphonique automatisé peut être compliqué. Il est recommandé d'utiliser des phrases directes comme « perdu ou volé » ou « parler à un agent » pour accélérer votre appel. Pour un service plus rapide, envisagez d'utiliser les options de support en ligne disponibles sur le site web d'EE, qui peuvent souvent résoudre vos problèmes sans avoir besoin d'appeler.
