HomeServe Membership Ltd
HomeServe Membership Ltd propose un service d'accessibilité par téléphone textuel pour les clients ayant besoin d'aménagements spécifiques. Ce service est disponible du lundi au vendredi de 08h00 à 18h00 et le samedi de 09h00 à 13h00. Les raisons courantes d'appel incluent la demande d'assistance pour les fonctionnalités d'accessibilité, la compréhension des options de service et la résolution de problèmes liés à l'accessibilité. Bien que les temps d'attente spécifiques ne soient pas communiqués, appeler en milieu de matinée ou en début d'après-midi peut réduire les délais d'attente. HomeServe s'efforce de respecter les directives d'accessibilité et peut enregistrer les appels à titre d'assurance qualité. Les frais d'appel aux numéros 03 sont standards et peuvent être inclus dans votre forfait d'appels.
Mis à jour 15 déc. 2025
Résultats attendus
- Demander un soutien en matière d'accessibilité
- S'informer sur les services de téléphone textuel
- Résoudre des problèmes d'accessibilité
- Mettre à jour vos coordonnées
- Donner votre avis sur les services
Préparation de l'appel
Rassemblez tout avant de composer le numéro. Ces exigences sont vérifiées par nos analystes d'appels et mises à jour lorsque les organisations changent leurs scripts.
- Appareil téléphonique textuel
- Détails de votre adhésion
- Détails de votre compte
- Vos coordonnées
- Détails de votre demande d'accessibilité
- Nature de votre demande
Known issues
Des problèmes occasionnels d'accessibilité du site web ont été signalés, certaines pages ne respectant pas entièrement les normes W3C. HomeServe travaille activement à l'amélioration de la conformité et de l'expérience utilisateur. Si vous rencontrez des difficultés, nous vous recommandons de contacter directement le service d'assistance. Pour éviter des frustrations potentielles, assurez-vous que votre appareil téléphonique textuel fonctionne correctement avant d'appeler. De plus, avoir vos détails d'adhésion et de compte à portée de main peut accélérer le processus. Les appels peuvent être enregistrés à titre de contrôle qualité, et des frais standards s'appliquent pour les numéros 03, qui peuvent être inclus dans votre forfait d'appels.
