Online Library, University of London
La Bibliothèque en ligne de l'Université de Londres propose un soutien pour accéder aux ressources numériques et répondre à vos questions générales. Vous pouvez les appeler pour obtenir de l'aide pour trouver des lectures, accéder aux ressources et poser d'autres questions liées à la bibliothèque. Le service est disponible du lundi au vendredi de 09:00 à 17:00 (heure du Royaume-Uni). Pour une assistance immédiate, un chat en direct est disponible de 09:30 à 16:30. Les temps d'attente sont généralement courts, mais inclure votre numéro d'étudiant et les détails de votre module peut accélérer le traitement. En dehors de ces horaires, vous pouvez laisser un message via le chatbot ou par email pour un suivi ultérieur.
Mis à jour 5 nov. 2025
Résultats attendus
- Accéder aux ressources numériques
- Trouver des lectures spécifiques
- Obtenir un soutien bibliothécaire
- Utiliser l'assistance par chat en direct
- Résoudre les problèmes d'accès
- Recevoir un suivi par email
Préparation de l'appel
Rassemblez tout avant de composer le numéro. Ces exigences sont vérifiées par nos analystes d'appels et mises à jour lorsque les organisations changent leurs scripts.
- Numéro d'étudiant à 9 chiffres
- Titre ou code du module
- Nom complet
- Adresse email
- Détails pertinents de votre demande
- Informations de votre compte bibliothèque
Known issues
Occasionnellement, les utilisateurs peuvent connaître des délais de réponse, les demandes pouvant prendre jusqu'à 3 jours ouvrables pour recevoir une réponse. Pour accélérer les réponses, incluez votre numéro d'étudiant et votre code de module dans votre demande initiale. Pour un service plus rapide, utilisez le chat en direct pendant les heures d'ouverture. Si vous rencontrez des délais, assurez-vous que toutes les informations pertinentes sont fournies. En dehors des heures du chat en direct, vous pouvez laisser un message via le chatbot, et un bibliothécaire vous contactera par email.
