Virgin Media Ltd.
Virgin Media Ltd. propose des demandes de vente de télévision et d'accès Internet via leur ligne téléphonique dédiée. Les clients peuvent appeler pour acheter ou améliorer des forfaits TV et Internet, s'informer sur les offres et les packs actuels, et vérifier l'éligibilité du service. Les agents commerciaux sont disponibles du lundi au vendredi de 08h00 à 21h00, le samedi de 08h00 à 20h00 et le dimanche de 08h00 à 18h00. Les raisons courantes d'appel incluent la mise en place de nouveaux services, l'amélioration des forfaits existants et la confirmation des dates d'installation. Les temps d'attente peuvent être longs aux heures de pointe, il est donc recommandé d'appeler en début de matinée ou en fin de soirée pour un service plus rapide.
Mis à jour 15 déc. 2025
Résultats attendus
- Acheter de nouveaux forfaits
- Améliorer les services existants
- Vérifier l'éligibilité du service
- Discuter des offres actuelles
- Confirmer les dates d'installation
Préparation de l'appel
Rassemblez tout avant de composer le numéro. Ces exigences sont vérifiées par nos analystes d'appels et mises à jour lorsque les organisations changent leurs scripts.
- Détails du client
- Adresse complète
- Forfait préféré
- Informations de paiement
- Numéro de compte
- Coordonnées de contact
Known issues
Les clients connaissent souvent des temps d'attente longs, particulièrement aux heures de pointe. Pour éviter cela, essayez d'appeler en dehors des heures de pointe, comme en début de matinée ou en fin de soirée. De plus, certains appelants signalent une pression pour accepter des ventes additionnelles lors des appels commerciaux. Pour gérer cela, soyez clair sur vos besoins et refusez poliment toute offre non désirée. Ces stratégies peuvent vous aider à assurer une expérience d'appel plus fluide et efficace.
