British Airways Plc
En appelant British Airways au +443444930787, vous pouvez gérer différents aspects de votre expérience de vol. Vous pouvez poser des questions générales sur les vols, les réservations et les politiques, ainsi que gérer vos réservations, y compris les modifications et annulations. La ligne est également disponible pour traiter les réclamations des clients et les problèmes de bagages, tels que les articles perdus ou endommagés. Les temps d'attente peuvent être longs, en particulier pendant les périodes de forte affluence ou après des perturbations. Il est préférable d'appeler tôt le matin pour éviter les délais. Le service fonctionne du lundi au vendredi de 08h00 à 18h00 et le samedi de 09h00 à 13h00.
Mis à jour 15 déc. 2025
Résultats attendus
- Vérifier l'état du vol
- Modifier les détails de la réservation
- Annuler une réservation de vol
- Signaler un bagage perdu
- Soumettre une réclamation de service
- Améliorer la classe de vol
- Demander des informations sur le remboursement
Préparation de l'appel
Rassemblez tout avant de composer le numéro. Ces exigences sont vérifiées par nos analystes d'appels et mises à jour lorsque les organisations changent leurs scripts.
- Référence de réservation
- Pièce d'identité personnelle
- Référence du dossier de bagages
- Détails de la réclamation
- Détails du vol
- Coordonnées de contact
Known issues
Les appelants connaissent fréquemment des temps d'attente prolongés, particulièrement pendant les périodes de forte affluence ou après des perturbations majeures. Pour minimiser les délais, essayez d'appeler tôt le matin ou envisagez d'utiliser les options de chat en ligne. Les systèmes automatisés peuvent être déroutants, alors écoutez attentivement les options du menu et ayez vos détails de réservation à portée de main. Énoncer clairement votre problème et le département requis au début de l'appel peut vous aider à éviter plusieurs transferts. Si vous rencontrez des temps d'attente prolongés, la patience et la préparation sont essentielles pour un appel réussi.
