Jet2.com Limited
En appelant le département Assisted Travel de Jet2.com au +448004085591, vous pouvez organiser une assistance spéciale pour votre voyage. Cela inclut un soutien à l'aéroport et en vol pour les personnes en situation de handicap, à mobilité réduite ou ayant des conditions médicales. Vous pouvez également modifier vos demandes d'assistance existantes ou obtenir des informations sur l'accessibilité. Il est recommandé de demander une assistance au moment de la réservation ou au moins 48 heures avant le départ pour garantir sa disponibilité. L'assistance peut être organisée par téléphone, WhatsApp, site web ou application. Les temps d'attente peuvent varier, mais contacter en dehors des heures de pointe réduit généralement les délais. SignLive est disponible pour les utilisateurs de la langue des signes britannique.
Mis à jour 15 déc. 2025
Résultats attendus
- Organiser une assistance spéciale
- Modifier les demandes d'assistance
- Obtenir des informations sur l'accessibilité
- Confirmer les détails de l'assistance
- Soumettre une documentation médicale
Préparation de l'appel
Rassemblez tout avant de composer le numéro. Ces exigences sont vérifiées par nos analystes d'appels et mises à jour lorsque les organisations changent leurs scripts.
- Détails du passager
- Référence de réservation
- Besoins en matière d'assistance
- Documentation médicale
- Formulaire Fit to Fly
- Détails d'assistance actualisés
Known issues
Les passagers font parfois face à des demandes répétées de documentation médicale, même après soumission. Il est conseillé de conserver des dossiers clairs et de communiquer de manière persistante avec le personnel. La navigation dans la section Assisted Travel du site de Jet2 peut être difficile, en particulier pour les utilisateurs malvoyants ; l'utilisation des liens du pied de page ou le contact direct avec le centre est recommandé. De plus, les demandes d'assistance de dernière minute, effectuées moins de 48 heures avant le voyage, peuvent entraîner des temps d'attente plus longs ou une disponibilité limitée. Pour éviter ces problèmes, planifiez et communiquez vos besoins bien à l'avance.
