Avis Budget UK Limited
L'assistance dépannage d'Avis Budget UK Limited fournit un soutien routier d'urgence pour les véhicules de location. Ce service comprend l'organisation du remorquage, des réparations ou la mise à disposition d'un véhicule de remplacement et est généralement disponible 24h/24, 7j/7 en cas de panne. Les raisons courantes d'appel incluent les dysfonctionnements du véhicule, les accidents ou les crevaisons. Les clients doivent avoir leur contrat de location ou leur référence de réservation à portée de main lors de l'appel. Les délais d'intervention peuvent varier selon la localisation et l'heure de la journée, avec des retards possibles pendant les périodes de forte circulation. Il est conseillé d'appeler tôt dans la journée pour éviter les longs temps d'attente.
Mis à jour 15 déc. 2025
Résultats attendus
- Organiser un service de remorquage
- Demander une réparation du véhicule
- Obtenir un véhicule de remplacement
- Confirmer la couverture d'assistance routière
- Fournir les détails de localisation
Préparation de l'appel
Rassemblez tout avant de composer le numéro. Ces exigences sont vérifiées par nos analystes d'appels et mises à jour lorsque les organisations changent leurs scripts.
- Contrat de location
- Référence de réservation
- Immatriculation du véhicule
- Numéro de plaque d'immatriculation
- Localisation actuelle
- Coordonnées de contact
Known issues
Les clients connaissent occasionnellement de longs temps d'attente lors de l'appel pour une assistance dépannage, particulièrement pendant les périodes de forte circulation. Pour atténuer cela, il est recommandé d'appeler tôt dans la journée. Si les temps d'attente sont excessifs, demander un rappel ou une escalade vers un superviseur peut aider. De plus, des retards dans l'arrivée de l'assistance routière peuvent survenir, notamment dans les zones rurales ou reculées. Pour y remédier, assurez-vous de fournir des détails de localisation précis et demandez à l'opérateur des mises à jour sur le délai d'arrivée estimé.
