Enterprise Rent-A-Car UK Limited
Enterprise Rent-A-Car UK Limited propose une gamme de services par le biais de leur ligne d'assistance clientèle, notamment l'aide pour les demandes de location, la déclaration d'accidents, l'assistance routière, le support des programmes de fidélité et les réservations. Les raisons courantes d'appel incluent la déclaration d'accidents, la modification de réservations et la demande d'aide concernant des problèmes de véhicule. Le service clientèle est disponible du lundi au vendredi de 08h00 à 18h00 et le samedi de 09h00 à 13h00. Les appelants connaissent souvent des temps d'attente prolongés, particulièrement pendant les heures de pointe et après les fins de semaine. Pour un service plus rapide, il est conseillé d'appeler en début de journée ou en milieu de semaine.
Mis à jour 15 déc. 2025
Résultats attendus
- Déclarer un accident automobile
- Demander une assistance routière
- Modifier une réservation de location
- Adhérer aux programmes de fidélité
- Déposer une réclamation client
- Fournir un avis sur la location
Préparation de l'appel
Rassemblez tout avant de composer le numéro. Ces exigences sont vérifiées par nos analystes d'appels et mises à jour lorsque les organisations changent leurs scripts.
- Numéro du contrat de location
- Pièce d'identité personnelle
- Détails de l'accident
- Numéro d'adhésion
- Numéro de réservation
- Informations de paiement
Known issues
Les clients font occasionnellement face à des temps d'attente prolongés, particulièrement pendant les heures de pointe et après les fins de semaine. Pour minimiser l'attente, essayez d'appeler en début de journée ou en milieu de semaine. La résolution retardée des réclamations est un autre problème ; si non résolu, relancez par email ou escaladez auprès de la direction. Certains appelants signalent une difficulté à joindre des départements spécifiques, ce qui entraîne souvent plusieurs transferts. Pour éviter cela, énoncez clairement la nature de votre problème et demandez un transfert direct. Ces stratégies peuvent vous aider à améliorer votre expérience lors de votre contact avec Enterprise Rent-A-Car UK Limited.
