HSBC UK Bank plc
Le département Business Banking International de HSBC UK Bank plc offre un support pour HSBCnet, incluant l'assistance technique, l'accès aux comptes et les demandes de renseignements sur les transactions. Les clients peuvent également signaler la perte ou le vol de jetons de sécurité et soumettre des commentaires ou des réclamations concernant les services HSBCnet. Le support téléphonique est disponible du lundi au vendredi, de 08:00 à 18:00 heure du Royaume-Uni, sauf jours fériés. Les temps d'attente peuvent varier, notamment pendant les heures de pointe ou en cas d'incident système. L'utilisation de la fonctionnalité « Nous appeler » de l'application HSBCnet Mobile peut accélérer le processus en contournant les questions de sécurité, permettant une connexion directe à un agent.
Mis à jour 15 déc. 2025
Résultats attendus
- Obtenir un support technique HSBCnet
- Signaler la perte d'un jeton HSBCnet
- Soumettre des commentaires sur HSBCnet
- Déposer une réclamation concernant HSBCnet
- Accéder aux demandes de renseignements sur les transactions
Préparation de l'appel
Rassemblez tout avant de composer le numéro. Ces exigences sont vérifiées par nos analystes d'appels et mises à jour lorsque les organisations changent leurs scripts.
- Numéro de compte
- Pièce d'identité personnelle
- Accès à l'application HSBCnet Mobile
- Numéro de série du jeton
- Détails de la réclamation
- Authentification de l'appelant
Problèmes connus
Les clients connaissent occasionnellement des temps d'attente prolongés pendant les heures de pointe ou en cas de panne système. Pour atténuer cela, essayez d'appeler plus tôt dans la journée ou utilisez l'application HSBCnet Mobile pour une authentification et une connexion plus rapides. L'authentification manuelle peut également être chronophage ; l'utilisation de la fonctionnalité « Nous appeler » de l'application aide à contourner les questions de sécurité. Ces mesures peuvent réduire considérablement les délais et améliorer l'expérience d'appel, garantissant un accès plus rapide aux services dont vous avez besoin.
