HSBC UK Bank plc
Le service client HSBC UK Bank plc est disponible pour les clients de la banque personnelle tous les jours de 08h00 à 20h00. Vous pouvez appeler pour obtenir de l'aide concernant vos comptes, vous inscrire à la banque par téléphone, traiter des réclamations ou signaler une carte perdue ou volée. Les raisons courantes d'appel incluent la résolution de problèmes de compte, la mise en place de la banque par téléphone et le dépôt de réclamations. Les temps d'attente peuvent être plus longs aux heures de pointe, comme à midi et après le travail. Pour un service plus rapide, envisagez d'appeler en dehors des heures de pointe ou d'utiliser le chat en ligne disponible via l'application mobile HSBC et le site web.
Mis à jour 15 déc. 2025
Résultats attendus
- Résoudre des questions de compte
- S'inscrire à la banque par téléphone
- Soumettre une réclamation
- Signaler une carte perdue ou volée
- Demander un remplacement de carte
- Vérifier la sécurité du compte
- Obtenir un numéro de référence pour les réclamations
Préparation de l'appel
Rassemblez tout avant de composer le numéro. Ces exigences sont vérifiées par nos analystes d'appels et mises à jour lorsque les organisations changent leurs scripts.
- Numéro de compte
- Code de tri
- Pièce d'identité personnelle
- Numéro de carte
- Détails de la réclamation
- Informations client
Known issues
Les clients connaissent souvent des temps d'attente longs aux heures de pointe, notamment à midi et après le travail. Pour éviter les délais, essayez d'appeler en dehors des heures de pointe ou utilisez le chat en ligne pour des réponses plus rapides. Certains appelants signalent une confusion avec l'acheminement des appels ; énoncer clairement votre demande au début peut aider. Assurez-vous d'avoir toutes les pièces d'identité et les détails de compte nécessaires à portée de main pour éviter les délais lors de la vérification de sécurité. Si vous rencontrez des problèmes, avoir votre numéro de compte et votre pièce d'identité personnelle à proximité peut accélérer le processus.
