Metro Bank PLC
Le département Urgences et Cartes Perdues/Volées de Metro Bank PLC offre une assistance 24h/24 et 7j/7 pour les problèmes urgents tels que la déclaration de fraude, d'arnaque ou de cartes perdues/volées. Cette ligne d'assistance est essentielle pour les préoccupations immédiates concernant la sécurité des comptes. Les appelants doivent être préparés avec les détails de leur compte et une pièce d'identité personnelle à des fins de vérification. Les raisons courantes d'appel incluent le blocage d'une carte perdue, la déclaration de transactions non autorisées et la sécurisation des comptes contre la fraude. Bien que le service soit disponible 24h/24, les appelants peuvent connaître des temps d'attente prolongés pendant les heures de pointe et les week-ends. Il est recommandé d'appeler entre 12h00 et 16h00 en semaine pour une assistance plus rapide.
Mis à jour 15 déc. 2025
Résultats attendus
- Déclarer une carte perdue ou volée
- Bloquer les transactions non autorisées
- Demander un remplacement de carte
- Signaler une fraude ou une arnaque
- Sécuriser le compte contre la fraude
Préparation de l'appel
Rassemblez tout avant de composer le numéro. Ces exigences sont vérifiées par nos analystes d'appels et mises à jour lorsque les organisations changent leurs scripts.
- Numéro de compte
- Nom complet
- Date de naissance
- Pièce d'identité personnelle
- Détails des transactions récentes
- Description de l'activité suspecte
Known issues
Les appelants à la ligne d'urgence de Metro Bank peuvent occasionnellement connaître des temps d'attente prolongés, notamment pendant les heures de pointe et les week-ends. Pour minimiser l'attente, il est préférable d'appeler entre 12h00 et 16h00 en semaine. Rarement, certains utilisateurs signalent des appels déconnectés avant de parler à un agent. Si cela se produit, il est conseillé de rappeler ou d'utiliser des méthodes de contact alternatives. S'assurer que vous avez toutes les informations nécessaires prêtes avant d'appeler peut aider à accélérer le processus et réduire le risque de devoir rappeler.
