Nationwide Building Society
La Nationwide Building Society propose une gamme de services via sa ligne d'assistance clientèle. Les clients peuvent gérer leurs comptes, signaler les cartes perdues et recevoir un soutien bancaire général. Le service est disponible du lundi au samedi de 08h00 à 18h00. Les raisons courantes d'appel incluent les demandes de renseignements sur les comptes, les vérifications de solde et les virements de fonds. Un soutien en matière d'accessibilité est également fourni, notamment SignVideo et une communication adaptée. Les temps d'attente peuvent être plus longs pendant les heures de pointe, comme le lundi et après les jours fériés. Pour des attentes plus courtes, essayez d'appeler en milieu de matinée ou en milieu d'après-midi.
Mis à jour 15 déc. 2025
Résultats attendus
- Gérer les détails du compte
- Signaler les cartes perdues ou volées
- Vérifier les soldes des comptes
- Effectuer des virements de fonds
- Demander un soutien en matière d'accessibilité
- Récupérer le numéro client
Préparation de l'appel
Rassemblez tout avant de composer le numéro. Ces exigences sont vérifiées par nos analystes d'appels et mises à jour lorsque les organisations changent leurs scripts.
- Numéro client
- Détails du compte
- Informations de sécurité
- Détails de sécurité de la banque téléphonique
- Divulgation des besoins en matière d'accessibilité
- Détails de vérification du compte
Known issues
Les clients font occasionnellement face à de longs temps d'attente, particulièrement le lundi et après les jours fériés. Pour éviter cela, il est recommandé d'appeler en milieu de matinée ou en milieu d'après-midi. De plus, certains appelants connaissent des retards dus à la vérification de sécurité, notamment lors du signalement de cartes perdues ou de la récupération de comptes. Pour minimiser ces retards, assurez-vous d'avoir tous les documents d'identification et détails de compte nécessaires à portée de main avant d'appeler. Cette préparation peut contribuer à accélérer le processus et à réduire les périodes d'attente.
