Santander UK plc
Santander UK plc propose une gamme de services via sa plateforme de banque en ligne, accessible 24h/24 et 7j/7. Les clients peuvent gérer leurs comptes, effectuer des paiements nationaux et internationaux, et gérer l'accès des utilisateurs. Un support est disponible pendant les heures de bureau pour les questions plus complexes. Les raisons courantes d'appel incluent les difficultés de connexion, les questions sur le traitement des paiements et la gestion de l'accès utilisateur. Bien que les services en ligne soient disponibles à tout moment, il est recommandé de contacter le support pendant les heures de bureau pour une assistance rapide. Les problèmes connus incluent des problèmes de connexion occasionnels et des retards de paiement, souvent résolus en vérifiant les identifiants ou en contactant le support.
Mis à jour 15 déc. 2025
Résultats attendus
- Consulter les soldes des comptes
- Transférer des fonds entre comptes
- Gérer les virements permanents
- Effectuer des paiements internationaux
- Mettre à jour les paramètres de sécurité
- Contacter l'équipe d'assistance
- Ajouter ou supprimer l'accès utilisateur
Préparation de l'appel
Rassemblez tout avant de composer le numéro. Ces exigences sont vérifiées par nos analystes d'appels et mises à jour lorsque les organisations changent leurs scripts.
- Identifiant de la société de banque en ligne
- Identifiant utilisateur de la banque en ligne
- Mot de passe de la banque en ligne
- Informations de compte
- Détails de vérification
- Détails de paiement
Known issues
Les utilisateurs rencontrent parfois des problèmes de connexion en raison de navigateurs obsolètes ou d'identifiants incorrects. Il est conseillé de réinitialiser les identifiants ou de mettre à jour le navigateur pour résoudre ces problèmes. Des retards de paiement peuvent survenir, particulièrement pendant les périodes de pointe ou pour les transactions internationales ; vérifier les détails de paiement et prévoir un délai de traitement supplémentaire peut aider. La gestion de l'accès utilisateur peut être délicate, notamment lors de changements de personnel. Il est recommandé de soumettre un formulaire de modification des détails du mandat pour assurer une transition en douceur. Pour les problèmes non résolus, contacter le support est la meilleure solution.
