Skipton Building Society
Skipton Building Society propose une gamme de services accessibles via leur numéro de téléphone principal. Les clients appellent généralement pour obtenir de l'aide concernant leurs comptes d'épargne, notamment pour ouvrir, gérer ou fermer des comptes tels que les ISA et les obligations à taux fixe. Les demandes de renseignements hypothécaires sont également traitées, offrant un soutien aux clients nouveaux et existants. De plus, les appelants peuvent prendre rendez-vous pour des conseils financiers, couvrant des domaines comme la planification de la retraite et l'investissement. Bien que les délais d'attente spécifiques ne soient pas fournis, il est noté que l'appel en milieu de matinée ou en milieu d'après-midi en semaine peut entraîner des attentes plus courtes. Des menus automatisés guident les appelants vers le département approprié, assurant un routage efficace des appels.
Mis à jour 15 déc. 2025
Résultats attendus
- Consulter les détails de votre compte d'épargne
- Ouvrir ou fermer un compte d'épargne
- Vous renseigner sur les options hypothécaires
- Prendre rendez-vous pour des conseils financiers
- Vérifier les informations de votre compte
Préparation de l'appel
Rassemblez tout avant de composer le numéro. Ces exigences sont vérifiées par nos analystes d'appels et mises à jour lorsque les organisations changent leurs scripts.
- Numéro de compte
- Pièce d'identité personnelle
- Numéro de compte hypothécaire
- Objet de la consultation
- Coordonnées personnelles
Known issues
Les clients connaissent souvent des temps d'attente prolongés, particulièrement pendant les heures de pointe comme le lundi et après les jours fériés. Pour minimiser les temps d'attente, il est recommandé d'appeler en milieu de matinée ou en milieu d'après-midi en semaine. De plus, certains appelants signalent une confusion avec le système de menu automatisé, ce qui peut entraîner des appels mal orientés. Pour éviter cela, écoutez attentivement les invites du menu et sélectionnez l'option la plus pertinente pour votre demande. S'assurer que vous avez toutes les informations nécessaires, telles que les numéros de compte et les pièces d'identité personnelles, prêtes avant d'appeler peut également contribuer à rationaliser le processus.
