Starling Bank Limited
Starling Bank Limited propose une assistance téléphonique 24h/24 et 7j/7 pour diverses services incluant l'aide aux comptes, le signalement de fraude et l'assistance accessibilité. Les clients appellent généralement pour obtenir de l'aide concernant leurs comptes, cartes, paiements, ou pour signaler une fraude ou déposer une réclamation. Bien que l'assistance téléphonique soit toujours disponible, l'utilisation de l'application Starling Bank peut offrir un service plus rapide, particulièrement aux heures de pointe. Des options d'accessibilité comme Relay UK et SignVideo sont disponibles pour les clients en situation de handicap. Il est important d'avoir vos détails de compte à portée de main pour la vérification lors de votre appel.
Mis à jour 15 déc. 2025
Résultats attendus
- Obtenir de l'aide pour des problèmes de compte
- Signaler une fraude suspectée
- Demander une assistance accessibilité
- Déposer une réclamation de service
- Vérifier les informations de compte
- Recevoir une assistance de compte
Préparation de l'appel
Rassemblez tout avant de composer le numéro. Ces exigences sont vérifiées par nos analystes d'appels et mises à jour lorsque les organisations changent leurs scripts.
- Détails du compte
- Pièce d'identité personnelle
- Description de l'incident
- Détails de la réclamation
- Coordonnées de contact
- Méthode de contact préférée
Known issues
Certains clients connaissent des temps d'attente prolongés pendant les périodes de pointe, bien que la disponibilité 24h/24 aide à atténuer ce problème. L'utilisation du chat intégré à l'application peut parfois offrir une réponse plus rapide. Les blocages de compte sont un autre problème occasionnel, nécessitant une re-vérification pour déverrouiller le compte. Pour une résolution plus rapide, il est recommandé de contacter Starling Bank via l'application ou par téléphone. Évitez d'envoyer des informations sensibles par email et assurez-vous d'avoir tous les détails nécessaires prêts avant d'appeler.
