Brunel University London
Le département IT Services de Brunel University London offre un support pour les ordinateurs, les réseaux, le WiFi, l'impression et les comptes IT étudiants. Ce service est disponible pour les étudiants et le personnel actuels, fournissant une assistance pour le dépannage IT général. Vous pouvez les contacter par téléphone, email ou en personne au IT Support Desk. Le service téléphonique fonctionne du lundi au vendredi de 09:00 à 17:00. Les raisons courantes d'appel incluent la résolution de problèmes de connectivité, les problèmes d'accès aux comptes et les erreurs d'impression. Bien que les temps d'attente puissent varier, ils sont généralement plus longs en début de trimestre. Pour un service plus rapide, envisagez d'appeler en dehors des heures de pointe.
Mis à jour 15 déc. 2025
Résultats attendus
- Résoudre les problèmes de réseau
- Corriger les problèmes de connectivité WiFi
- Dépanner les problèmes d'impression
- Assister avec les comptes IT
- Fournir un support IT général
Préparation de l'appel
Rassemblez tout avant de composer le numéro. Ces exigences sont vérifiées par nos analystes d'appels et mises à jour lorsque les organisations changent leurs scripts.
- Carte d'identité Brunel University
- Numéro d'étudiant/personnel
- Description du problème
- Coordonnées de contact
- Détails de l'appareil
- Messages d'erreur
Known issues
Les utilisateurs connaissent parfois des temps d'attente longs, particulièrement pendant les périodes de pointe comme le début du trimestre. Pour éviter les délais, essayez d'appeler en dehors de ces heures chargées ou envisagez d'utiliser le support par email pour les problèmes moins urgents. Si vous rencontrez des attentes longues, assurez-vous d'avoir toutes les informations nécessaires prêtes pour accélérer le processus une fois connecté. De plus, visiter le IT Support Desk en personne peut être une alternative plus rapide si vous êtes sur le campus. Ayez toujours votre carte d'identité universitaire et une description claire de votre problème pour faciliter une assistance plus rapide.
