Department for Education
La ligne d'assistance du Département de l'Éducation fournit une aide pour diverses questions liées à l'éducation en Angleterre. Vous pouvez vous renseigner sur la politique éducative, les écoles, l'accueil des enfants et la formation des enseignants. Le service est disponible du lundi au vendredi, de 09h00 à 17h00. Les raisons courantes d'appel incluent le dépôt de plaintes contre des écoles ou des services, les demandes d'accès à l'information (FOIA), et le signalement de malveillances dans le secteur éducatif. Bien que les temps d'attente typiques ne soient pas spécifiés, les appelants peuvent connaître des délais pendant les périodes de pointe ou après des annonces majeures. Pour un service plus rapide, envisagez d'appeler en dehors des heures de pointe.
Mis à jour 15 déc. 2025
Résultats attendus
- Répondre aux questions sur la politique éducative
- Déposer des plaintes concernant les écoles
- Effectuer des demandes d'accès à l'information
- Signaler des malveillances dans le secteur public
- S'informer sur la formation des enseignants
Préparation de l'appel
Rassemblez tout avant de composer le numéro. Ces exigences sont vérifiées par nos analystes d'appels et mises à jour lorsque les organisations changent leurs scripts.
- URN ou UK PRN
- Détails de la plainte
- Spécificités de la demande d'accès à l'information
- Documents justificatifs
- Pièce d'identité personnelle
- Coordonnées de contact
Known issues
Les appelants du Département de l'Éducation peuvent occasionnellement faire face à de longs temps d'attente, particulièrement pendant les périodes de pointe ou suite à des annonces majeures de politique. Pour atténuer cela, il est conseillé d'appeler en dehors des heures de pointe. De plus, le support téléphonique n'est pas disponible les week-ends ou jours fériés, donc l'utilisation de formulaires de contact en ligne pendant ces périodes peut être une alternative utile. Être préparé avec les numéros de référence et les documents nécessaires peut également accélérer le processus et réduire les frustrations potentielles.
