University of Aberdeen
Le Service d'Accueil de l'Université d'Aberdeen propose un support spécialisé pour les équipements audiovisuels dans les espaces pédagogiques. Les raisons courantes d'appel incluent le dépannage de problèmes audiovisuels, l'organisation d'un support AV pour des événements, et la demande de conseils sur l'achat d'équipements AV. Un support AV urgent est disponible par téléphone, tandis que les demandes non urgentes sont traitées par email. Les délais de réponse peuvent varier, particulièrement en début de semestre académique quand la demande est forte. Il est préférable d'appeler pendant les heures de bureau pour une assistance immédiate, et d'envoyer un email pour les demandes non urgentes.
Mis à jour 15 déc. 2025
Résultats attendus
- Dépanner les problèmes audiovisuels
- Organiser le support AV pour un événement
- Obtenir des conseils sur l'achat d'équipements AV
- Demander une aide AV urgente
- Planifier l'installation d'équipements AV
Préparation de l'appel
Rassemblez tout avant de composer le numéro. Ces exigences sont vérifiées par nos analystes d'appels et mises à jour lorsque les organisations changent leurs scripts.
- Localisation de la salle
- Détails de l'événement
- Coordonnées de contact
- Détails du projet
- Date et heure
- Nature du problème audiovisuel
Known issues
En début de chaque semestre académique, la demande de support AV augmente considérablement, ce qui entraîne des délais de réponse plus longs. Il est conseillé de ne pas envoyer de demandes répétées pendant cette période, car les réponses peuvent être retardées. Pour les problèmes urgents, il est recommandé d'appeler la ligne d'assistance, tandis que les demandes non urgentes doivent être envoyées par email pour éviter la congestion. Planifier à l'avance et confirmer les besoins audiovisuels en amont peut aider à atténuer les délais et assurer un support en temps opportun.
